Beste Sandra,
Bedankt voor uw feedback en dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat de communicatie rondom de oplossing niet klantvriendelijk overkwam. Wij streven ernaar altijd binnen 48 uur te reageren en doen dit doorgaans ruimschoots, maar in uw geval is dit helaas niet gelukt.
Momenteel ervaren we een groei in het aantal bestellingen en klantcontacten, wat leidt tot langere responsetijden. We hebben inmiddels ons klantenserviceteam uitgebreid en werken eraan dit zo snel mogelijk te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We stellen uw feedback op prijs en blijven ons inzetten voor een betere service.
Met vriendelijke groet,
Salonplus.nl