Jazeker! Bij bestellingen vanaf €70 bezorgen wij gratis binnen Nederland en België. Komt uw bestelling onder de €70 uit? Dan rekenen wij €7,50 bezorgkosten.

Wilt u laten bezorgen naar een ander land? Neem dan even contact met ons op — dan bekijken we samen de mogelijkheden en kosten.

Let op: voor een klein aantal behandelstoelen (o.a. van het merk P Clinic) gelden altijd bezorgkosten, ongeacht het bestelbedrag.

De verwachte levertijd vindt u op de productpagina en in uw winkelwagen. Zo weet u altijd wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

Dat kan soms voorkomen. Controleer eerst de bezorgstatus in uw account en check de tracking code in uw e-mail. Soms duurt het een paar dagen extra.

Heeft u na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld uw ordernummer — dan zoeken wij het voor u uit.

Wij werken samen met meerdere vervoerders, waaronder PostNL, DPD, GLS, DHL en Dachser. Welke vervoerder uw bestelling bezorgt, hangt af van het type en de omvang van uw producten.

Dat kan eenvoudig via ons online reparatieformulier. Na het invullen nemen wij het zo snel mogelijk in behandeling.

Dat verschilt per product en probleem. Gemiddeld duurt een reparatie 5 tot 10 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat de technische dienst uw product ontvangt. Zodra de reparatie klaar is, laten we het u direct weten.

De reparatie wordt uitgevoerd door de leverancier van uw product. Zij kennen het product het beste en kunnen het vakkundig herstellen.

Dat hangt af van de situatie:

• Binnen garantie en een fabricagefout? Dan is de reparatie gratis.
• Defect door eigen gebruik? Reparatie is mogelijk tegen betaling — u ontvangt vooraf een kostenopgave.
• Normale slijtage? Onderdelen die slijten door regulier gebruik vallen helaas niet onder de garantie.

De kosten liggen meestal tussen €50 en €80, afhankelijk van het product en de leverancier. Mocht er een reparatie nodig zijn die niet onder garantie valt, dan ontvangt u altijd eerst een kostenspecificatie.

Ja, dat kan — zolang het product in ons assortiment zit. Vul gewoon het reparatieformulier in, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.

Ja, mits wij het product in ons assortiment hebben. In sommige gevallen stuurt de leverancier een reparateur naar uw locatie in Nederland. Meestal wordt u gevraagd het product naar de technische dienst te versturen.

Goed om te weten:

• Voorrijkosten reparateur: €85 excl. btw (binnen Nederland)
• Afhaalkosten met doos en pallet: €150 excl. btw (u bent verantwoordelijk voor het veilig inpakken)

U start het proces eenvoudig via het online reparatieformulier.

Ja, dat kan. Kies bij het afrekenen voor 'afrekenen als gast'. Wel handig om te weten: met een account bestelt u sneller en blijft u op de hoogte van aanbiedingen en promoties.

Klik rechtsboven op 'Mijn account' en vervolgens op 'Account aanmaken'. Vul uw gegevens in en u kunt direct bestellen. Uw gegevens worden bewaard, zodat een volgende bestelling nog sneller gaat.

Voer tijdens het afrekenen uw bedrijfsnaam in — dan ontvangt u een factuur op naam van uw bedrijf.

Zakelijke klanten (zowel Nederlands als buitenlands) kunnen hun btw-nummer invoeren op de winkelwagenpagina of in hun account. Voor niet-Nederlandse zakelijke klanten wordt bij een geldig btw-nummer de btw automatisch verlegd naar 0%.

Ja. Voer uw btw-nummer in op de winkelwagenpagina of in uw account. Voor niet-Nederlandse zakelijke klanten wordt bij een geldig btw-nummer (automatische validatie) de btw verlegd naar 0%.

Uw factuur is automatisch verstuurd naar het e-mailadres van uw bestelling. Niet ontvangen of wilt u deze opnieuw downloaden? Dat kan via onze factuur-downloadpagina.

In het kort:

• Meld uw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via het online retourformulier.
• Het product moet in originele staat en onbeschadigd zijn.
• U ontvangt het aankoopbedrag terug (verzendkosten worden niet terugbetaald).
• Na 14 dagen is retourneren helaas niet meer mogelijk — dan kunt u wel een reparatie aanvragen.

Dat hangt af van het type product:

Salonmeubilair (behandelstoelen, kappersstoelen, etc.):
Retourneren of ruilen kan binnen 14 dagen. De kosten:

• Met originele transportdoos en pallet: €150 excl. btw
• Zonder originele doos en pallet: €300 excl. btw voor speciaal transport + €90 excl. btw voor herverpakken

Overige producten:
Binnen 14 dagen kunt u gratis ruilen of retourneren voor volledige teruggave.

Houd er rekening mee: verzendkosten worden niet terugbetaald en na 14 dagen is alleen reparatie mogelijk. Meld uw retour aan via het online retourformulier.

Ja, u kunt uw salonmeubel binnen 14 dagen na levering retourneren. Houd er wel rekening mee dat er kosten aan verbonden zijn:

Transportdoos en pallet bewaard:
U verpakt het product zelf veilig in de doos. Afhaalkosten: €150 excl. btw.

Transportdoos en pallet niet meer beschikbaar:

• Bij ruil: als het mogelijk is, kunt u de doos en pallet van het nieuwe product gebruiken. Afhaalkosten: €150 excl. btw.
• Bij retour: speciaal transport kost €300 excl. btw, plus €90 excl. btw voor herverpakken in ons magazijn.

In alle gevallen controleert de leverancier het product op gebruikssporen en schade. Bij schade kan een deel van het aankoopbedrag worden ingehouden.

Voor salonmeubels en andere grote producten (bezorgd op pallet):

1. Meld uw retour aan via het online retourformulier.
2. U ontvangt een e-mail met verdere instructies.
3. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retour krijgt u het bedrag terug.

Voor overige producten:

1. Meld uw retour aan via het online retourformulier.
2. U ontvangt een e-mail met instructies, een gefrankeerd verzendlabel en een retourdocument.
3. Pak uw product stevig in en voeg het retourdocument bij.
4. Plak het verzendlabel op de doos en lever het pakket in bij een verzendpunt.
5. Binnen 10 werkdagen na ontvangst krijgt u het aankoopbedrag terug.

U ontvangt uw geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Heeft uw product schade opgelopen tijdens het transport? Meld dit binnen 7 dagen na bezorging — dan ontvangt u kosteloos een vervangend product.

Schade die na 7 dagen wordt gemeld, behandelen wij als reparatieaanvraag. U kunt ook binnen 14 dagen retourneren, maar houd er rekening mee dat eventuele schadekosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden:

• Creditcard: Visa, Mastercard en Amex (via Stripe)
• Online betalen: iDEAL, Bancontact, Sofort en Apple Pay (via Stripe)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen of gespreid betalen)
• Gespreid betalen via SprayPay en Credit Click (via Pay.nl)

Ja, dat kan. Kies bij het afrekenen voor 'Bankoverschrijving'. Maak vervolgens het bedrag over naar NL58KNAB0256905398, op naam van Luspada Commerce B.V., met uw ordernummer als referentie. Zodra we uw betaling hebben ontvangen, verwerken we uw bestelling.

Ja, via Klarna Betaal Later. U betaalt dan binnen 30 dagen na verzending van uw bestelling. Deze optie is beschikbaar voor klanten in Nederland en België.

Ja, u kunt gespreid betalen via SprayPay, Klarna of Credit Click. Bekijk onze pagina over gespreid betalen voor meer informatie. Deze optie is beschikbaar voor klanten in Nederland.

Om uw bestelling te verwerken en u op de hoogte te houden van de levering, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betalingsgegevens nodig.

Uw gegevens gebruiken we ook om uw winkelervaring te verbeteren en u relevante productaanbevelingen te doen. Maakt u een account aan? Dan slaan we uw gegevens veilig op, zodat u bij een volgende bestelling niet alles opnieuw hoeft in te vullen.

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor het verwerken van uw bestelling en — met uw toestemming — voor het personaliseren van uw ervaring en het informeren over aanbiedingen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen ze uitsluitend met partijen die direct betrokken zijn bij uw bestelling, zoals transportbedrijven. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens veilig worden bewaard.

Nee, absoluut niet. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Uw gegevens delen we alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor het verwerken van uw bestelling, zoals transportbedrijven. Zowel onze medewerkers als externe partijen zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL-certificaten) en uw gegevens worden veilig opgeslagen op onze servers. Alle medewerkers en externe partijen zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies helpen ons om uw winkelervaring te verbeteren. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat u bij een volgend bezoek wordt herkend en dat de website goed functioneert. U kunt in uw browserinstellingen aangeven dat u geen cookies wilt ontvangen.

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem gerust contact op per e-mail — ons team helpt u graag.

Voor een bestelling hebben we uw naam, adres, e-mailadres en betalingsgegevens nodig. Maakt u een account aan? Dan vragen we ook om een wachtwoord. U kunt zelf aangeven of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen. De toegang tot uw account is altijd beveiligd.

Ga naar de inlogpagina en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Vul uw e-mailadres in en u ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een persoonlijke link. Via die link maakt u eenvoudig een nieuw wachtwoord aan.

Geen probleem! Ga naar de inlogpagina en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Voer uw e-mailadres in en u ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.