Jazeker! Bij bestellingen vanaf €70 is de bezorging gratis binnen Nederland en België. Komt u onder de €70 uit? Dan zijn de bezorgkosten €7,50.

Wilt u laten bezorgen naar een ander land? Neem dan even contact met ons op — dan bekijken we de mogelijkheden.

Let op: voor een klein aantal behandelstoelen (o.a. van het merk P Clinic) gelden altijd bezorgkosten.

De verwachte levertijd vindt u op de productpagina en in uw winkelwagen. Zo weet u altijd wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

Wilt u uw bestelling op een specifiek moment ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is.

Dat kan soms voorkomen. Check eerst de bezorgstatus in uw account en de tracking code in uw e-mail. Soms duurt het een paar dagen extra.

Heeft u na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op met uw ordernummer — dan zoeken wij het voor u uit.

Wij werken samen met meerdere vervoerders, waaronder PostNL, DPD, GLS, DHL en Dachser. Welke vervoerder uw bestelling bezorgt, hangt af van het type en de omvang van uw producten.

Dat kan voorkomen als producten vanuit verschillende voorraadlocaties worden verstuurd. We doen ons best om alles samen te bezorgen, maar soms worden pakketten apart verzonden. Twijfelt u? Neem gerust contact op.

Geen zorgen — waarschijnlijk is uw bestelling in meerdere pakketten verzonden en is er eentje onderweg. Bekijk de statuspagina van uw order om de status van al uw pakketten te checken. Zo ziet u precies wanneer u het volgende pakket kunt verwachten. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.

Een groeiend aantal producten leveren wij uit eigen voorraad. De rest van ons assortiment wordt rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Wilt u uw bestelling liever ophalen? Neem contact met ons op, dan bekijken we de mogelijkheden.

Goed om te weten: ons adres in Amsterdam is ons vestigingsadres. Wij ontvangen hier geen bezoekers en houden hier geen voorraad.

U kunt de status van uw bestelling eenvoudig bekijken in uw account. Daar vindt u ook uw Track & Trace code, die ook in uw verzendbevestigingsmail staat.

Werkt de Track & Trace code nog niet? Geen zorgen — het kan een paar uur duren voordat de code actief wordt. Werkt het de volgende dag nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.

Bij een gewoon pakket probeert de bezorger het bij uw buren af te geven. Lukt dat niet, dan wordt het naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.

Heeft u salonmeubilair besteld (zoals een behandelstoel)? Dan brengt de bezorgpartner uw bestelling terug naar het depot en wordt zo snel mogelijk een nieuwe bezorgpoging ingepland. U vindt de nieuwe datum in uw Track & Trace code.

Wij raden dit sterk aan. Onze bezorgpartners leveren salonmeubilair op een pallet, uitsluitend tot de eerste deur op de begane grond. Vaak kan er niet worden geleverd als niemand aanwezig is.

Na verzending ontvangt u een Track & Trace code met de geplande leverdatum, zodat u zich kunt voorbereiden.

Voor uw bestelling worden twee leverpogingen ondernomen.

• De datum van de eerste poging kunt u via de trackingcode achterhalen. U ontvangt deze per email.
• Voor de tweede poging neemt de transporteur telefonisch contact met u op om deze in te plannen.
• Mochten de levering mislukken of door u worden geweigerd, dan wordt de bestelling geretourneerd.
• De retourkosten bedragen €200 exclusief btw per pallet, welke verrekend worden met uw terugbetaling.

• Bij weigering wordt de bestelling geretourneerd.
• De retourkosten bedragen €200 exclusief btw per pallet, welke verrekend worden met uw terugbetaling.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Onze bezorgpartners leveren uw salonmeubilair op een pallet tot de eerste deur op de begane grond. Het inbouwen en installeren doet u zelf (of met hulp van een vakman).

Nee, dat doen wij helaas niet. De bezorging vindt plaats tot de eerste deur op de begane grond. Het in elkaar zetten is voor uw eigen rekening.

Heeft uw product schade opgelopen tijdens het transport? Meld dit binnen 7 dagen na bezorging — dan ontvangt u kosteloos een vervangend product.

Na 7 dagen behandelen wij de melding als reparatieaanvraag. U kunt ook binnen 14 dagen retourneren, maar houd er rekening mee dat schadekosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

Wat vervelend — soms markeert de vervoerder een pakket als bezorgd terwijl het (nog) niet bij u is. Zo lossen we dit samen op:

• Neem contact met ons op met uw ordernummer. Wij sturen u een korte verklaring van niet-ontvangst die u ondertekent en aan ons terugstuurt.
• Met die verklaring dienen wij een officieel onderzoek in bij de vervoerder. Zo'n onderzoek duurt doorgaans 2 tot 6 weken.
• Zodra de uitkomst bekend is, sturen wij u kosteloos een nieuw product of betalen wij u terug — wat u het liefst heeft. Bij kleinere bestellingen kunnen we vaak al eerder een oplossing bieden.

Meld non-ontvangst zo snel mogelijk na de bezorgdatum, dan kunnen wij sneller schakelen.

Grote artikelen (zoals salonmeubilair) worden per pallet geleverd via onze transporteur. De transporteur maakt de exacte bezorgdag pas bekend op de ochtend van de bezorgdag zelf — dat is helaas alles wat de vervoerder beschikbaar stelt, ook aan ons. Tot die ochtend toont de track & trace alleen de voortgang, geen datum.

Uw zending is gewoon onderweg binnen de levertijd die bij uw bestelling staat. Ons advies: controleer de track & trace-link elke ochtend even — zodra de bezorgdag bekend is, ziet u hem daar direct staan.

Voor eilandbestemmingen gelden afwijkende transportmogelijkheden:

• Malta: wij leveren op Malta. Neem vóór het bestellen contact met ons op via e-mail voor de kosten en afspraken.
• Andere eilanden of bijzondere regio's: mail ons vóór het bestellen, dan zoeken wij de mogelijkheden voor u uit.