Beste Esperanza,

Bedankt voor uw bericht. We hebben uw verzoek ontvangen en direct bij onze leverancier nagevraagd wat de status van uw bestelling is. Uw bestelling had inmiddels zeker verstuurd moeten zijn, dus dit lijkt op een menselijke fout. Onze excuses hiervoor en dank u wel voor uw geduld.

We verwachten dit snel voor u op te lossen. Mocht u verdere vragen hebben, laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Salonplus.nl

Hallo Christina,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es ist inakzeptabel, dass das Produkt in beschädigtem Zustand angekommen ist, und wir verstehen Ihren Ärger.

Wir nehmen die Qualitätskontrolle ernst, und es ist enttäuschend zu hören, dass eines unserer Produkte in einem solchen Zustand angekommen ist. Wir werden Ihnen umgehend einen neuen Kanister zusenden und sicherstellen, dass er sicher verpackt ist, um weitere Probleme zu vermeiden.

In Bezug auf die ausstehenden Produkte aus Ihrer vorherigen Bestellung entschuldigen wir uns für die Verzögerung. Wir werden diese Angelegenheit untersuchen und sicherstellen, dass Ihnen diese Produkte ohne weitere Verzögerung zugesandt werden.

Wir schätzen Ihr Feedback und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind entschlossen, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Nagelfraeser-shop.de