Sehr geehrter Max,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Sendung des Alkohol Medisept 70% 5L nicht wie erwartet zugestellt wurde.
Nach Überprüfung der von Ihnen per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer können wir bestätigen, dass ein Zustellversuch unternommen wurde, jedoch leider niemand unter der angegebenen Lieferadresse anzutreffen war. Zudem wurde das Paket nicht rechtzeitig vom DPD-Paketpunkt abgeholt, weshalb es an uns zurückgesendet wurde.
Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bezüglich der Versandkosten von 7,50€ möchten wir Ihnen entgegenkommen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf eine Möglichkeit, diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nagelfraeser-Shop Team