Igen! A 27 990 Ft feletti rendeléseket ingyenesen szállítjuk ki. Ha a rendelés értéke nem éri el a 27 990 Ft-ot, a szállítási díj 3 990 Ft.

Másik országba szeretné kérni a kiszállítást? Vegye fel velünk a kapcsolatot — együtt megvizsgáljuk a lehetőségeket és a költségeket.

A várható szállítási időt a termékoldalon és a kosarában találja. Így mindig tudni fogja, mikorra várhatja rendelését.

Ez időnként előfordulhat. Először ellenőrizze fiókjában a szállítás állapotát, valamint az e-mailben kapott nyomkövetési kódot. Előfordulhat, hogy a kézbesítés néhány nappal tovább tart.

10 munkanap után sem kapott meg semmit? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg rendelési számát — utánanézünk az ügynek.

Több szállítmányozó partnerrel is együttműködünk, többek között a DPD-vel, a GLS-szel, a DHL-lel és a Dachserrel. Az, hogy melyik szolgáltató kézbesíti a rendelését, a termékek típusától és méretétől függ.

Ezt egyszerűen megteheti online javítási űrlapunkon. Az űrlap kitöltése után a lehető leghamarabb feldolgozzuk kérelmét.

Ez termékenként és problémánként eltérő. A javítás átlagosan 5–10 munkanapot vesz igénybe attól a pillanattól számítva, amikor a műszaki szerviz átveszi a termékét. Amint elkészül a javítás, azonnal értesítjük.

A javítást a termék beszállítója végzi. Ők ismerik legjobban a terméket, és szakszerűen el tudják végezni a javítást.

Ez a helyzettől függ:

• Garanciális és gyártási hiba? Ebben az esetben a javítás ingyenes.
• A hiba saját használatból ered? A javítás díj ellenében lehetséges — előzetesen költségbecslést kap.
• Normál elhasználódás? A rendszeres használat során kopó alkatrészek sajnos nem tartoznak a garancia körébe.

A költség általában 18 000 Ft és 29 000 Ft között van, a terméktől és a beszállítótól függően. Ha olyan javításra van szükség, amelyre nem vonatkozik a garancia, előzetesen mindig részletes költségbecslést küldünk.

Igen, amennyiben a termék a kínálatunkban szerepel. Egyszerűen töltse ki a javítási űrlapot, és megnézzük, miben tudunk segíteni.

Igen, amennyiben a termék szerepel a kínálatunkban. Bizonyos esetekben a beszállító szerelőt küld az Ön hollandiai helyszínére. Leggyakrabban azt kérjük, hogy küldje el a terméket a műszaki szerviznek.

Jó, ha tudja:

• A szerelő kiszállási díja: 31 000 Ft áfa nélkül (Hollandián belül)
• Elszállítási díj dobozzal és raklappal: 55 000 Ft áfa nélkül (Ön felelős a biztonságos csomagolásért)

A folyamatot egyszerűen az online javítási űrlapon.

Igen, lehetséges. A pénztárnál válassza a „vendégként történő fizetés” lehetőséget. Jó tudni: fiókkal gyorsabban rendelhet, és értesülhet az ajánlatokról és promóciókról.

Kattintson a jobb felső sarokban a „Fiókom”, majd a „Fiók létrehozása” lehetőségre. Töltse ki adatait, és máris rendelhet. Adatait elmentjük, így a következő rendelése még gyorsabb lesz.

A pénztárnál adja meg vállalkozása nevét — így a számlát vállalkozása nevére állítjuk ki.

Az üzleti ügyfelek (holland és külföldi egyaránt) a pénztárnál megadhatják adószámukat. Nem holland üzleti ügyfelek esetében érvényes adószám megadásakor az áfa automatikusan 0%-ra módosul.

Igen. A pénztárnál adja meg adószámát. Nem holland üzleti ügyfelek esetében érvényes adószámnál (automatikus ellenőrzés) az áfa 0%-ra módosul.

Számláját automatikusan elküldtük a rendeléskor megadott e-mail-címre.

Nem kapta meg az e-mailt, vagy újra le szeretné tölteni a számlát? Töltse le itt a számláját.

Nem, nincs fizikai bemutatótermünk vagy üzletünk — online áruház vagyunk. Ezért személyesen nem tudja megtekinteni vagy átvenni a termékeket; mindent kiszállítunk.

Ugyanakkor 14 napos elállási idő áll rendelkezésére: otthon ugyanúgy kipróbálhatja a terméket, ahogyan azt egy üzletben tenné. Nem felel meg? Visszaküldheti — további információért tekintse meg visszaküldési oldalunkat.

Röviden:

• Az átvételtől számított 14 napon belül jelentse be visszaküldési igényét az online visszaküldési űrlapon.
• A terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie.
• A vételárat visszatérítjük (a szállítási költséget nem).
• 14 nap után sajnos már nincs lehetőség visszaküldésre — javítást azonban továbbra is kérhet.

Ez a termék típusától függ:

Szalonbútorok (kozmetikai ágyak, fodrász székek stb.):
Visszaküldésre vagy cserére 14 napon belül van lehetőség. A költségek:

• Eredeti szállítódobozzal és raklappal: 55 000 Ft ÁFA nélkül
• Eredeti doboz és raklap nélkül, szállítási cím Hollandián kívül: speciális szállítás ott nem lehetséges. Ön gondoskodik megfelelő dobozról és raklapról; mi 55 000 Ft ÁFA nélkül díjért elszállítjuk, és 33 000 Ft ÁFA nélkül összeget levonunk a hiányzó eredeti csomagolás miatt

Egyéb termékek:
14 napon belül ingyenesen cserélhet vagy visszaküldheti a terméket, teljes visszatérítés mellett.

Kérjük, vegye figyelembe: a szállítási költséget nem térítjük vissza, és 14 nap után már csak javítás lehetséges. Visszaküldését az alábbi online visszaküldési űrlapon.

Igen, a szalonberendezést a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ennek költségei vannak:

A szállítódoboz és a raklap megvan:
Ön biztonságosan visszacsomagolja a terméket a dobozba. Az elszállítás díja: 55 000 Ft áfa nélkül.

A szállítódoboz és a raklap már nincs meg:

• Csere esetén: amennyiben lehetséges, használhatja az új termék dobozát és raklapját. Az elszállítás díja: 55 000 Ft áfa nélkül.
• Visszaküldés esetén: ha az eredeti doboz és raklap már nincs meg, Ön gondoskodik ezekről; a terméket 55 000 Ft áfa nélküli díjért elszállítjuk, és 33 000 Ft áfa nélküli összeget levonunk a visszatérítésből a hiányzó eredeti csomagolás miatt.

A beszállító minden esetben ellenőrzi a terméket használati nyomok és sérülések szempontjából. Sérülés esetén a vételár egy része visszatartható.

Szalonbútorok és egyéb nagyméretű termékek esetén (raklapon szállítva):

1. Jelentse be visszaküldését az online visszaküldési űrlapon.
2. E-mailben további útmutatást kap.
3. A visszaküldés beérkezésétől számított 10 munkanapon belül visszakapja az összeget.

Egyéb termékek esetén:

1. Jelentse be visszaküldését az online visszaküldési űrlapon.
2. E-mailben útmutatást, előre fizetett szállítási címkét és visszaküldési dokumentumot kap.
3. Csomagolja be biztonságosan a terméket, és mellékelje a visszaküldési dokumentumot.
4. Ragassza a szállítási címkét a dobozra, és adja le a csomagot egy feladóponton.
5. A beérkezéstől számított 10 munkanapon belül visszakapja a vételárat.

Pénzét ugyanazzal a fizetési móddal kapja vissza, amellyel fizetett. A szállítási költséget nem térítjük vissza.

Szállítás közben megsérült a terméke? Jelentse be a kézbesítéstől számított 7 napon belül — ekkor díjmentesen csere terméket küldünk.

A 7 nap után bejelentett sérüléseket javítási kérelemként kezeljük. A terméket 14 napon belül vissza is küldheti, de vegye figyelembe, hogy az esetleges károk költségét levonjuk a visszatérítendő összegből.

Az alábbi fizetési módokat kínáljuk:

• Hitelkártya: Visa, Mastercard és Amex
• Online fizetés: Apple Pay
• PayPal
• Banki átutalás

Igen, erre van lehetőség. A pénztárnál válassza a „Banki átutalás” lehetőséget. Ezután utalja át az összeget a következő számlára: GB33 TRWI 2314 7080 9525 09, kedvezményezett: Luspada Commerce B.V.; közleményként adja meg rendelési számát. Amint megérkezik a fizetése, feldolgozzuk a rendelését.

Nem, utólagos fizetés jelenleg Magyarországon nem érhető el. Fizethet bankkártyával, PayPallal, Apple Pay-jel vagy banki átutalással.

Nem, részletfizetés jelenleg Magyarországon nem érhető el. Fizethet bankkártyával, PayPallal, Apple Pay-jel vagy banki átutalással.

A rendelése feldolgozásához és a szállítással kapcsolatos tájékoztatáshoz szükségünk van a nevére, e-mail-címére, szállítási címére és fizetési adataira.

Az adatait a vásárlási élmény javítására és releváns termékajánlók küldésére is használjuk. Fiókot hoz létre? Ebben az esetben biztonságosan tároljuk az adatait, így a következő rendeléskor nem kell mindent újra megadnia.

Fontos számunkra az Ön adatainak védelme. Adatait kizárólag rendelése feldolgozására, valamint — az Ön hozzájárulásával — az élmény személyre szabására és ajánlatainkról való tájékoztatásra használjuk.

Adatait soha nem értékesítjük harmadik feleknek. Kizárólag a rendelésében közvetlenül érintett partnerekkel osztjuk meg, például fuvarozó cégekkel. Biztos lehet benne, hogy adatait biztonságosan tároljuk.

Nem, semmiképpen. Személyes adatait nem értékesítjük harmadik félnek. Adatait kizárólag a rendelése feldolgozásához szükséges partnerekkel osztjuk meg, például szállítmányozó cégekkel. Munkatársaink és külső partnereink egyaránt kötelesek adatait bizalmasan kezelni.

Komolyan vesszük adatainak védelmét. Weboldalunk biztonságos kapcsolatokat (SSL-tanúsítványokat) használ, adatait pedig biztonságosan tároljuk szervereinken. Minden munkatársunk és külső partnerünk köteles tiszteletben tartani adatainak bizalmas kezelését.

A sütik segítenek nekünk a vásárlási élmény javításában. Például biztosítják, hogy a következő látogatáskor felismerjük Önt, és hogy a weboldal megfelelően működjön. Böngészője beállításaiban megadhatja, hogy nem szeretne sütiket fogadni.

Kérdése van adatvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatban? Nyugodtan lépjen kapcsolatba velünk e-mailben — csapatunk örömmel segít.

A rendeléshez szükségünk van a nevére, címére, e-mail-címére és fizetési adataira. Fiókot hoz létre? Ebben az esetben jelszót is kérünk. Ön döntheti el, szeretné-e megkapni hírlevelünket. A fiókjához való hozzáférés mindig védett.

Lépjen a bejelentkezési oldalra, és kattintson az „Elfelejtette jelszavát?” lehetőségre. Adja meg e-mail-címét, és néhány percen belül e-mailt kap egy személyes linkkel. Ezen a linken keresztül egyszerűen létrehozhat új jelszót.

Semmi gond! Lépjen a bejelentkezési oldalra, és kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőségre. Adja meg e-mail-címét, és kap egy linket az új jelszó beállításához.