Ez egyszerűen intézhető online javítási űrlapunkon. A kitöltést követően a lehető leghamarabb feldolgozzuk.

Ez a termék típusától függ:

Szalonbútorok (kozmetikai ágyak stb.):
Előfordulhat, hogy a beszállító szerelőt küld az Ön helyszínére. Leggyakrabban azt kérik, hogy küldje vissza a terméket. Költségek:

• A szerelő kiszállási díja: 31 000 Ft áfa nélkül (Hollandián belül)
• Elszállítási költség dobozzal és raklappal: 55 000 Ft áfa nélkül (Ön gondoskodik a biztonságos csomagolásról)

Egyéb termékek:

• Csomagolja be biztonságosan a terméket, lehetőleg az eredeti csomagolásába.
• Jelentse be a javítást az űrlapon keresztül.
• Nyomtassa ki az e-mailben kapott szállítási címkét.

Igen, amennyiben a termék szerepel a kínálatunkban. A beszállító esetenként szerelőt küld Önhöz, de általában megkérjük, hogy küldje be a terméket.

Költségek:

• A szerelő kiszállási díja: 31 000 Ft áfa nélkül (Hollandián belül)
• Elszállítási költség dobozzal és raklappal: 55 000 Ft áfa nélkül (Ön felelős a biztonságos csomagolásért)

Indítsa el a folyamatot az online javítási űrlapon.

Átlagosan 5–10 munkanap attól a pillanattól számítva, hogy a műszaki szolgálat megkapja a termékét. Amint elkészült a javítás, azonnal értesítjük.

Szalonbútorok (kozmetikai ágyak stb.):

1. Jelentse be a javítást az online javítási űrlapon.
2. Csomagolja a terméket raklapdobozba, helyezze a raklapra, és készítsen róla fényképet.
3. Fizesse ki az elszállításért a 55 000 Ft ÁFA nélkül összeget az e-mailben található fizetési linken keresztül.
4. Nyomtassa ki az e-mailből a szállítási címkét és a beszállítói dokumentumot.
5. Gondoskodjon róla, hogy az elszállítás napján jelen legyen.

Egyéb termékek:

1. Jelentse be a javítást az online javítási űrlapon.
2. Csomagolja be a terméket stabilan (az eredeti csomagolás nem szükséges).
3. Távolítsa el az esetleges folyadékokat és porzsákokat.
4. Nyomtassa ki az e-mailből a szállítási címkét és a beszállítói dokumentumot.
5. Küldje vissza a csomagot díjmentesen egy közeli feladóponton keresztül.

A legfontosabb feltételek:

• Jótállási időn belül: a javítás ingyenes.
• Hiba 14 napon belül: választhat a pénzvisszafizetés vagy a csere termék között.
• Gyártási hiba rendeltetésszerű használat mellett, a jótállási időn belül: ingyenes javítás.
• Jótállási időn kívül: a javítás díj ellenében lehetséges — előzetesen árajánlatot kap a beszállítótól.

A gyors ügyintézés érdekében jelentse be javítási igényét az online javítási űrlapon.

Nem mindig. Ez a helyzettől függ:

• Jótállási időn belül és gyártási hiba esetén? A javítás ingyenes.
• Saját használatból eredő hiba? A javítás díj ellenében lehetséges — előzetesen költségbecslést kap.
• Normál elhasználódás? A rendeltetésszerű használat során kopó alkatrészekre nem vonatkozik a jótállás.

Árajánlatot kap, ha használatból eredő sérülést állapítottunk meg, a jótállás lejárt, vagy normál elhasználódásról van szó. Ekkor három lehetősége van:

1. Elfogadja az árajánlatot — termékét megjavítjuk.
2. Nem fogadja el, a terméket visszakéri — 14 500 Ft bevizsgálási költséget fizet, és visszakapja termékét.
3. Nem fogadja el, a terméket nem kéri vissza — nincs költség; termékét környezetbarát módon ártalmatlanítjuk.

Igen, amennyiben a termék szerepel a kínálatunkban.

Számos alkatrész – például kerék, kartámasz, szűrő vagy porzsák – rendelésre elérhető, akkor is, ha külön nem szerepelnek a webshopban.

Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és adja meg rendelési számát (vagy a termék típusát), valamint a kívánt alkatrészt; mi pedig egyeztetünk a beszállítónkkal.