Igen! 27 990 Ft érték feletti rendelés esetén a szállítás Magyarországon ingyenes. Ha rendelése nem éri el a 27 990 Ft-ot, a szállítási díj 3 990 Ft.

Másik országba szeretne szállítást kérni? Lépjen kapcsolatba velünk — megnézzük a lehetőségeket.

A várható szállítási időt a termékoldalon és a kosarában találja. Így mindig tudni fogja, mikorra várhatja rendelését.

Rendelését egy konkrét időpontban szeretné átvenni? Lépjen kapcsolatba velünk, és megnézzük, mit tehetünk.

Ez néha előfordulhat. Először ellenőrizze a kézbesítés állapotát a fiókjában és az e-mailben kapott nyomkövetési kódot. Előfordulhat, hogy a szállítás néhány nappal tovább tart.

10 munkanap elteltével sem kapott semmit? Vegye fel velünk a kapcsolatot rendelési számával — utánanézünk az ügynek.

Több szállítmányozó partnerrel dolgozunk együtt, többek között a DPD-vel, a GLS-szel, a DHL-lel és a Dachserrel. A rendelését kézbesítő szállító a termékek típusától és méretétől függ.

Ez előfordulhat, ha a termékeket különböző raktárhelyekről küldjük. Igyekszünk mindent együtt kézbesíteni, de néha a csomagokat külön adjuk fel. Bizonytalan? Bátran lépjen kapcsolatba velünk.

Semmi gond — valószínűleg rendelését több csomagban küldtük, és az egyik még úton van. Az összes csomag állapotát rendelése állapotoldalán ellenőrizheti. Így pontosan láthatja, mikorra várható a következő csomag. Ha bizonytalan, bármikor kapcsolatba léphet velünk.

Egyre több terméket saját raktárunkból szállítunk. Kínálatunk többi részét közvetlenül beszállítóinktól küldjük. Inkább személyesen venné át rendelését? Lépjen kapcsolatba velünk, és megnézzük a lehetőségeket.

Jó tudni: amszterdami címünk a székhelyünk. Itt nem fogadunk látogatókat, és nem tartunk készletet.

Rendelése állapotát egyszerűen megtekintheti fiókjában. Itt találja a Track & Trace kódját is, amelyet a szállítási visszaigazoló e-mailben is megtalál.

A Track & Trace kód még nem működik? Semmi gond — néhány órába telhet, mire a kód aktívvá válik. Másnap sem működik? Akkor lépjen kapcsolatba velünk.

Normál csomag esetén a futár megpróbálja átadni azt valamelyik szomszédjának. Ha ez nem sikerül, a csomagot egy közeli átvételi pontra viszik.

Szalonbútort rendelt (például kozmetikai ágyat)? Ebben az esetben a szállítási partner visszaszállítja rendelését a raktárba, és amint lehetséges, új kézbesítési kísérletet ütemez. Az új dátumot a Track & Trace kódjában találja.

Ezt kifejezetten ajánljuk. Szállítási partnereink a szalonbútorokat raklapon, kizárólag a földszinti első ajtóig szállítják. Ha nincs otthon senki, a kézbesítés gyakran nem lehetséges.

A feladást követően Track & Trace kódot kap a tervezett kézbesítési dátummal, így felkészülhet.

Rendelése esetében két kézbesítési kísérlet történik.

• Az első kísérlet dátumát a nyomkövetési kód segítségével ellenőrizheti. Ezt e-mailben kapja meg.
• A második kísérlet egyeztetéséhez a fuvarozó telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot.
• Ha a kézbesítés sikertelen, vagy Ön megtagadja az átvételt, a rendelést visszaküldjük.
• A visszaküldés költsége raklaponként €200 áfa nélkül, amelyet levonunk a visszatérítésből.

• Ha megtagadja az átvételt, a rendelést visszaküldjük.
• A visszaküldés költsége raklaponként €200 áfa nélkül, amelyet levonunk a visszatérítésből.

Nem, sajnos erre nincs lehetőség. Szállítási partnereink a szalonbútorokat raklapon a földszinti első ajtóig szállítják. A beépítést és üzembe helyezést Ön végzi el (vagy szakember segítségével).

Nem, ezt sajnos nem vállaljuk. A kézbesítés a földszinti első ajtóig történik. Az összeszerelés az Ön feladata.

Szállítás közben megsérült a terméke? Jelentse ezt a kézbesítéstől számított 7 napon belül — ekkor díjmentesen csereterméket kap.

7 nap után a bejelentést javítási kérelemként kezeljük. A terméket 14 napon belül is visszaküldheti, de vegye figyelembe, hogy a kár költségét levonjuk a visszatérítendő összegből.

Sajnáljuk — előfordulhat, hogy a szállító kézbesítettnek jelöl egy csomagot, miközben az (még) nem érkezett meg Önhöz. Így oldjuk meg együtt:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot rendelési számával. Küldünk Önnek egy rövid nyilatkozatot arról, hogy nem kapta meg a küldeményt; ezt írja alá, majd küldje vissza nekünk.
• A nyilatkozattal hivatalos vizsgálatot kezdeményezünk a szállítónál. Egy ilyen vizsgálat általában 2–6 hétig tart.
• Amint ismert az eredmény, díjmentesen új terméket küldünk, vagy visszatérítjük az árát — Ön választ. Kisebb rendelések esetén gyakran már korábban is tudunk megoldást kínálni.

A kézbesítés elmaradását a kézbesítési dátum után minél hamarabb jelezze, hogy gyorsabban intézkedhessünk.

A nagy méretű termékeket (például szalonbútorokat) raklapon szállítjuk fuvarozó partnerünkkel. A fuvarozó a pontos kézbesítési napot csak magának a kézbesítési napnak a reggelén közli — sajnos a fuvarozó ennyi információt bocsát rendelkezésünkre is. Addig a reggelig a nyomkövetés csak a küldemény előrehaladását mutatja, dátumot nem.

Küldeménye a rendelésén feltüntetett szállítási határidőn belül úton van. Javaslatunk: minden reggel ellenőrizze a nyomkövetési linket — amint ismert a kézbesítési nap, azonnal látni fogja ott.

A szigeti célállomásokra eltérő szállítási lehetőségek vonatkoznak:

• Málta: Máltára is szállítunk. Rendelés előtt e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot a költségekkel és egyeztetéssel kapcsolatban.
• Más szigetek vagy különleges régiók: rendelés előtt írjon nekünk e-mailt, és utánanézünk a lehetőségeknek.