Általános szerződési feltételek magánszemélyeknek

Tartalomjegyzék:

1. cikk – Fogalommeghatározások
2. cikk – A vállalkozás adatai
3. cikk – Hatály
4. cikk – Az ajánlat
5. cikk – A szerződés
6. cikk – Elállási jog
7. cikk – A fogyasztó kötelezettségei az elállási időszakban
8. cikk – A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és annak költségei
9. cikk – A vállalkozás kötelezettségei elállás esetén
10. cikk – Az elállási jog kizárása
11. cikk – Az ár
12. cikk – A szerződés teljesítése és kiegészítő garancia
13. cikk – Szállítás és teljesítés
14. cikk – Tartós szerződések: időtartam, felmondás és meghosszabbítás
15. cikk – Fizetés
16. cikk – Panaszkezelési eljárás
17. cikk – Jogviták
18. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1. cikk – Fogalommeghatározások

E feltételek alkalmazásában:

  1. Kiegészítő szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a fogyasztó távollévők között kötött szerződéshez kapcsolódóan termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat szerez be, és ezeket a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat a vállalkozás vagy a harmadik fél és a vállalkozás közötti megállapodás alapján harmadik fél biztosítja;

  2. Elállási időszak: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

  3. Fogyasztó: olyan természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból jár el;

  4. Nap: naptári nap;

  5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adatok;

  6. Tartós szerződés: olyan szerződés, amely termékek, szolgáltatások és/vagy digitális tartalom meghatározott időszakon át történő rendszeres szolgáltatására irányul;

  7. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz – ideértve az e-mailt is –, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett információk oly módon történő tárolását, hogy azok az információ rendeltetésének megfelelő időtartamban később hozzáférhetők vagy felhasználhatók legyenek, és a tárolt információk változatlan formában reprodukálhatók legyenek;

  8. Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy az elállási időszak alatt elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;

  9. Vállalkozás: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál távértékesítés keretében fogyasztóknak;

  10. Távollévők között kötött szerződés: a vállalkozás és a fogyasztó között termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások szervezett távértékesítési rendszere keretében létrejött szerződés, amelynél a szerződés megkötéséig kizárólag vagy részben egy vagy több távközlési eszközt használnak;

  11. Elállási nyilatkozatminta: az e feltételek I. mellékletében szereplő európai elállási nyilatkozatminta. Az I. mellékletet nem kell rendelkezésre bocsátani, ha a fogyasztót a megrendelése tekintetében nem illeti meg elállási jog;

  12. Távközlési eszköz: olyan eszköz, amely szerződéskötésre használható anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozásnak egyidejűleg ugyanabban a helyiségben kellene tartózkodnia.

2. cikk – A vállalkozás adatai

A vállalkozás neve: Luspada Commerce B.V.
Kereskedelmi név/nevek: Salonplus
Székhely címe: Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam, Hollandia
Telefonszám: +31 (0)85 130 1051
Elérhetőség: hétfőtől péntekig 09.00 és 17.00 óra között
E-mail-cím: info@salonplus.nl
Kereskedelmi kamarai szám: 99372932
HÉA-azonosító: NL868959601B01

3. cikk – Hatály

  1. Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozás minden ajánlatára, valamint a vállalkozás és a fogyasztó között létrejött minden távollévők között kötött szerződésre vonatkoznak.

  2. A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt e feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozás a szerződés megkötése előtt tájékoztatja a fogyasztót arról, hogyan tekinthetők meg a feltételek a vállalkozásnál, és arról, hogy kérésre a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldik azokat.

  3. Amennyiben a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően a szerződés megkötése előtt e feltételek elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsáthatók oly módon, hogy azokat a fogyasztó egyszerűen tartós adathordozóra menthesse. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt fel kell tüntetni, hol ismerhetők meg elektronikus úton a feltételek, és hogy a fogyasztó kérésére elektronikus vagy más úton díjmentesen megküldik azokat.

  4. Amennyiben ezen általános feltételeken kívül egyedi termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdést megfelelően alkalmazni kell, és ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

4. cikk – Az ajánlat

  1. Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idejű vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

  2. Az ajánlat a kínált termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozás képeket használ, azok a kínált termékek, szolgáltatások és/vagy digitális tartalom valósághű ábrázolásai. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló tévedések vagy hibák nem kötelezik a vállalkozást.

  3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyek alapján a fogyasztó számára egyértelműek az ajánlat elfogadásához kapcsolódó jogok és kötelezettségek.

5. cikk – A szerződés

  1. A szerződés – a 4. bekezdés rendelkezéseire is figyelemmel – akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és teljesíti az ahhoz kapcsolódó feltételeket.

  2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozás haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozás nem igazolta vissza ezen elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.

  3. Elektronikus szerződéskötés esetén a vállalkozás megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adatátvitel biztonsága érdekében, és gondoskodik a biztonságos online környezetről. Ha a fogyasztó elektronikusan fizethet, a vállalkozás megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

  4. A vállalkozás jogszabályi keretek között ellenőrizheti, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényt és tényezőt, amely lényeges a távollévők között kötött szerződés felelős megkötéséhez. Ha ezen vizsgálat alapján a vállalkozásnak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, indokolással jogosult a megrendelést vagy kérelmet elutasítani, illetve a teljesítéshez különleges feltételeket kapcsolni.

  5. A vállalkozás legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom átadásakor írásban, vagy oly módon, hogy a fogyasztó azokat hozzáférhető formában tartós adathordozóra menthesse, a következő információkat küldi meg a fogyasztónak:

    • a vállalkozás azon telephelyének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;

    • a feltételek és mód, amelyek szerint a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát, vagy egyértelmű tájékoztatás az elállási jog kizárásáról;

    • tájékoztatás a garanciákról és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokról;

    • a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom valamennyi adót tartalmazó ára; adott esetben a szállítási költségek; valamint a fizetés, szállítás vagy teljesítés módja;

    • a szerződés felmondásának követelményei, ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan idejű;

    • ha a fogyasztót elállási jog illeti meg, az elállási nyilatkozatminta.

  6. Tartós szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése kizárólag az első szállításra alkalmazandó.

6. cikk – Elállási jog

Termékek esetében:
  1. A fogyasztó legalább 14 napos elállási időszakon belül indokolás nélkül elállhat a termék megvásárlására vonatkozó szerződéstől. A vállalkozás megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti annak vagy azoknak megadására.
  2. Az 1. bekezdésben említett elállási időszak azon napot követő napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette a terméket, illetve:
    1. ha a fogyasztó egy megrendelésben több terméket rendelt: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy átvette az utolsó terméket. A vállalkozás megtagadhatja a különböző szállítási idejű több termékre vonatkozó megrendelést, feltéve, hogy erről a megrendelési folyamat előtt egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót.
    2. ha egy termék több küldeményből vagy részből áll: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy átvette az utolsó küldeményt vagy részt;
    3. meghatározott időszak alatti rendszeres termékszállításra vonatkozó szerződés esetén: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy átvette az első terméket.
Szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom esetében:
  1. A fogyasztó szolgáltatási szerződéstől és nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalomra vonatkozó szerződéstől legalább 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A vállalkozás megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti annak vagy azoknak megadására.
  2. A 3. bekezdésben említett elállási időszak a szerződéskötést követő napon kezdődik.

Meghosszabbított elállási időszak termékek, szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom esetén, ha nem adtak tájékoztatást az elállási jogról:

  1. Ha a vállalkozás nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogra vonatkozó jogszabályban előírt tájékoztatást vagy az elállási nyilatkozatmintát, az elállási időszak a jelen cikk előző bekezdései szerint meghatározott eredeti elállási időszak lejártát követő tizenkét hónap elteltével jár le.

  2. Ha a vállalkozás az előző bekezdésben említett tájékoztatást az eredeti elállási időszak kezdőnapjától számított tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak, az elállási időszak azon naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a fogyasztó megkapta ezt a tájékoztatást.

7. cikk – A fogyasztó kötelezettségei az elállási időszakban

  1. A fogyasztó az elállási időszak alatt köteles a terméket és a csomagolást gondosan kezelni. A terméket csak a termék jellege, tulajdonságai és működése megállapításához szükséges mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja. Ennek alapelve, hogy a fogyasztó a terméket csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt üzletben megtehetné.
  2. A fogyasztó kizárólag a termék olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért felel, amely meghaladja az 1. bekezdésben megengedett mértéket.
  3. A fogyasztó nem felel a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozás a szerződés megkötése előtt vagy annak megkötésekor nem adott meg minden, az elállási jogra vonatkozó jogszabályban előírt tájékoztatást.

8. cikk – A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és annak költségei

  1. Ha a fogyasztó gyakorolja elállási jogát, erről az elállási időszakon belül az elállási nyilatkozatminta vagy más egyértelmű nyilatkozat útján értesíti a vállalkozást.
  2. A fogyasztó a lehető leghamarabb, de az 1. bekezdésben említett értesítést követő naptól számított 14 napon belül visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a vállalkozásnak vagy annak meghatalmazottjának. Erre nincs szükség, ha a vállalkozás felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A fogyasztó minden esetben betartotta a visszaküldési határidőt, ha az elállási időszak lejárta előtt visszaküldi a terméket.
  3. A fogyasztó a terméket valamennyi mellékelt tartozékával, ésszerűen lehetséges esetben eredeti állapotban és csomagolásban, valamint a vállalkozás által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően küldi vissza.
  4. Az elállási jog helyes és határidőben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
  5. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ha a vállalkozás nem közölte, hogy ezeket a költségeket a fogyasztónak kell viselnie, vagy ha a vállalkozás jelzi, hogy maga viseli azokat, a fogyasztónak nem kell viselnie a visszaküldés költségeit.
  6. Ha a fogyasztó azt követően áll el, hogy kifejezetten kérte a szolgáltatás teljesítésének, illetve az értékesítésre elő nem készített, korlátozott vagy meghatározott mennyiségű gáz, víz vagy villamos energia szolgáltatásának az elállási időszak alatti megkezdését, a fogyasztó a teljes kötelezettség teljesítéséhez viszonyítva az elállás időpontjáig a vállalkozás által teljesített rész arányos összegével tartozik a vállalkozásnak.
  7. A fogyasztó nem viseli a szolgáltatások teljesítésének, illetve az értékesítésre elő nem készített, korlátozott mennyiségű víz, gáz vagy villamos energia, vagy távhő szolgáltatásának költségeit, ha:
    1. a vállalkozás nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogra, az elállás esetén fizetendő térítésre vagy az elállási nyilatkozatmintára vonatkozó jogszabályban előírt tájékoztatást; vagy
    2. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás teljesítésének, illetve a gáz, víz, villamos energia vagy távhő szolgáltatásának megkezdését az elállási időszak alatt.
  8. A fogyasztó nem viseli a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom teljes vagy részleges szolgáltatásának költségeit, ha:
    1. a szolgáltatást megelőzően nem egyezett bele kifejezetten a szerződés teljesítésének az elállási időszak lejárta előtti megkezdésébe;
    2. nem ismerte el, hogy hozzájárulásával elveszíti elállási jogát; vagy
    3. a vállalkozás elmulasztotta visszaigazolni a fogyasztó ezen nyilatkozatát.
  9. Ha a fogyasztó gyakorolja elállási jogát, minden kiegészítő szerződés jogszabály erejénél fogva megszűnik.

9. cikk – A vállalkozás kötelezettségei elállás esetén

  1. Ha a vállalkozás lehetővé teszi, hogy a fogyasztó elektronikus úton közölje elállását, ezen közlés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolást küld.
  2. A vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, hogy a fogyasztó értesítette az elállásról, visszatéríti a fogyasztó valamennyi kifizetését, beleértve a visszaküldött termék után a vállalkozás által felszámított esetleges szállítási költségeket is. Hacsak a vállalkozás nem ajánlja fel, hogy maga veszi át a terméket, a visszafizetéssel megvárhatja, amíg megkapja a terméket, vagy amíg a fogyasztó bizonyítja, hogy visszaküldte azt, attól függően, melyik következik be előbb.
  3. A vállalkozás a visszafizetéshez ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a fogyasztó használt, kivéve ha a fogyasztó más módszerhez hozzájárul. A visszafizetés a fogyasztó számára díjmentes.
  4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb standard szállításnál drágább szállítási módot választott, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni a drágább módszer többletköltségét.

10. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozás kizárhatja az alábbi termékeket és szolgáltatásokat az elállási jog alól, de csak akkor, ha ezt az ajánlatban vagy legalábbis a szerződés megkötése előtt kellő időben egyértelműen jelezte:

  1. olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a vállalkozás által nem befolyásolható pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, és amelyek az elállási időszakon belül is előfordulhatnak;
  2. nyilvános árverésen kötött szerződések. Nyilvános árverésnek minősül az az értékesítési mód, amelyben a vállalkozás árverező vezetésével termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál olyan fogyasztónak, aki személyesen jelen van vagy lehetőséget kap arra, hogy személyesen jelen legyen az árverésen, és amelyben a nyertes ajánlattevő köteles átvenni a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat;
  3. szolgáltatási szerződések a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, de csak akkor, ha:
    1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
    2. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás a szerződést teljes mértékben teljesítette;
  4. a holland Polgári Törvénykönyv 7:500. cikkében említett utazási csomagok és személyszállítási szerződések;
  5. szállás biztosítására vonatkozó szolgáltatási szerződések, ha a szerződés meghatározott teljesítési napot vagy időszakot ír elő, a lakhatási célú szerződések, áruszállítás, autókölcsönzési szolgáltatások és vendéglátás kivételével;
  6. szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződés ezek teljesítésére meghatározott napot vagy időszakot ír elő;
  7. a fogyasztó előírásai szerint gyártott, nem előre gyártott termékek, amelyeket a fogyasztó egyedi választása vagy döntése alapján készítettek, vagy amelyek egyértelműen meghatározott személy részére készültek;
  8. gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek;
  9. olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek lezárását a szállítást követően felbontották;
  10. olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően visszavonhatatlanul más termékekkel keveredtek;
  11. olyan alkoholos italok, amelyek áráról a szerződés megkötésekor megállapodtak, de amelyek szállítása csak 30 nap elteltével történhet, és amelyek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ;
  12. olyan lezárt hang- vagy képfelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek lezárását a szállítást követően felbontották;
  13. újságok, folyóiratok vagy magazinok, kivéve az előfizetéseket;
  14. nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, de csak akkor, ha:
    1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
    2. a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

11. cikk – Az ár

  1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve a HÉA-kulcsok változásából eredő árváltozásokat.
  2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozás változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a vállalkozás által nem befolyásolható pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötődik. Az ajánlatban fel kell tüntetni ezt az ingadozásokhoz való kötöttséget, valamint azt, hogy az esetlegesen megadott árak irányárak.
  3. A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi rendelkezésekből ered.
  4. A szerződés létrejöttét követő 3 hónap elteltével történő áremelés csak akkor megengedett, ha a vállalkozás ezt kikötötte, és:
    1. az jogszabályi rendelkezésekből ered; vagy
    2. a fogyasztó jogosult felmondani a szerződést attól a naptól, amelyen az áremelés hatályba lép.
  5. A termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatban feltüntetett árak nem tartalmazzák a HÉA-t.

12. cikk – A szerződés teljesítése és kiegészítő garancia

  1. A vállalkozás szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a minőségre és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés létrejöttének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy hatósági előírásoknak. Megállapodás esetén a vállalkozás azt is szavatolja, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra is alkalmas.
  2. A vállalkozás, beszállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza a fogyasztó azon törvényes jogait és igényeit, amelyeket a szerződés alapján a vállalkozással szemben érvényesíthet, ha a vállalkozás nem teljesítette a szerződés rá eső részét.
  3. Kiegészítő garancia alatt a vállalkozás, beszállítója, importőre vagy gyártója minden olyan kötelezettségvállalása értendő, amely a fogyasztónak olyan meghatározott jogokat vagy igényeket biztosít, amelyek túlmutatnak azon, amire jogszabály alapján köteles, ha nem teljesítette a szerződés rá eső részét.

13. cikk – Szállítás és teljesítés

  1. A vállalkozás a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadásakor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálásakor.
  2. A szállítás helyének a fogyasztó által a vállalkozással közölt címet kell tekinteni.
  3. Ezen általános feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozás az elfogadott megrendeléseket megfelelő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve ha más szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztó erről legkésőbb a megrendelés leadását követő 30 napon belül értesítést kap. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést költségmentesen felbontani, valamint esetleges kártérítésre jogosult.
  4. Az előző bekezdés szerinti felbontást követően a vállalkozás haladéktalanul visszafizeti a fogyasztó által megfizetett összeget.
  5. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozást terheli mindaddig, amíg a terméket a fogyasztónak vagy az előzetesen kijelölt és a vállalkozással közölt képviselőnek át nem adják, kivéve ha kifejezetten másként állapodtak meg.

14. cikk – Tartós szerződések: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás:

  1. A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött, termékek – ideértve a villamos energiát is – vagy szolgáltatások rendszeres nyújtására irányuló szerződést, a megállapodás szerinti felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
  2. A fogyasztó a határozott időre kötött, termékek – ideértve a villamos energiát is – vagy szolgáltatások rendszeres nyújtására irányuló szerződést a határozott idő végén bármikor felmondhatja, a megállapodás szerinti felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
  3. A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket:
    1. bármikor felmondhatja, és a felmondás nem korlátozható meghatározott időpontra vagy időszakra;
    2. legalább ugyanazon a módon mondhatja fel, ahogyan megkötötte;
    3. mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel, amelyet a vállalkozás saját maga számára kikötött.

Meghosszabbítás:

  1. A határozott időre kötött, termékek – ideértve a villamos energiát is – vagy szolgáltatások rendszeres nyújtására irányuló szerződés nem hosszabbítható meg hallgatólagosan újabb határozott időre.
  2. Az előző bekezdéstől eltérően a napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres szállítására kötött határozott idejű szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó ezt a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
  3. A termékek vagy szolgáltatások rendszeres nyújtására kötött határozott idejű szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja. A felmondási idő legfeljebb három hónap, ha a szerződés napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres, de havonta egynél ritkább szállítására irányul.
  4. A napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok megismerési célú rendszeres szállítására kötött korlátozott időtartamú szerződés (próba- vagy megismerési előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, hanem a próba- vagy megismerési időszak végén automatikusan megszűnik.

Időtartam:

  1. Ha egy szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve ha a méltányosság és tisztesség a megállapodott időtartam vége előtti felmondás ellen szól.

15. cikk – Fizetés

  1. Ha a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket az elállási időszak kezdetétől számított 14 napon belül, illetve elállási időszak hiányában a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetén ez a határidő a szerződés visszaigazolásának fogyasztó általi kézhezvételét követő napon kezdődik.
  2. Fogyasztóknak történő termékértékesítés esetén a fogyasztó általános feltételekben soha nem kötelezhető 50%-nál magasabb előleg megfizetésére. Előleg kikötése esetén a fogyasztó a megállapodott előleg megfizetéséig semmilyen jogot nem érvényesíthet az érintett megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban.
  3. A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban lévő pontatlanságokat haladéktalanul jelezni a vállalkozásnak.
  4. Ha a fogyasztó nem teljesíti időben fizetési kötelezettségét vagy kötelezettségeit, a vállalkozás késedelmes fizetésre vonatkozó felszólítását és a fizetési kötelezettségek teljesítésére adott 14 napos határidőt követően, amennyiben a fizetés ezen 14 napos határidőn belül nem történik meg, a még fennálló összeg után törvényes kamatot köteles fizetni, és a vállalkozás jogosult az általa felmerült peren kívüli behajtási költségeket felszámítani. E behajtási költségek legfeljebb: 15% a € 2.500,= összegig fennálló tartozások után; 10% a következő € 2.500,= összeg után és 5% a következő € 5.000,= összeg után, legalább € 40,= összegben. A vállalkozás a fogyasztó javára eltérhet a megjelölt összegektől és százalékoktól.

16. cikk – Panaszkezelési eljárás

  1. A vállalkozás megfelelően közzétett panaszkezelési eljárással rendelkezik, és a panaszokat ezen eljárás szerint kezeli.
  2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat azt követően, hogy a fogyasztó a hibákat észlelte, ésszerű időn belül, teljes körűen és egyértelműen ismertetve kell a vállalkozáshoz benyújtani.
  3. A vállalkozáshoz benyújtott panaszokra a kézhezvétel napjától számított 14 napon belül válaszolnak. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozás a 14 napos határidőn belül átvételi visszaigazolással és annak jelzésével válaszol, hogy a fogyasztó mikor várhat részletesebb választ.
  4. A fogyasztónak minden esetben 4 hetet kell biztosítania a vállalkozás számára a panasz közös megegyezéssel történő rendezésére. Ezen határidő után olyan jogvita keletkezik, amelyre a vitarendezési eljárás alkalmazandó.

17. cikk – Jogviták

  1. A vállalkozás és a fogyasztó között létrejött, ezen általános feltételek hatálya alá tartozó szerződésekre kizárólag a holland jog alkalmazandó.

18. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

Az ezen általános feltételeket kiegészítő vagy azoktól eltérő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban, illetve oly módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó azokat hozzáférhető formában tartós adathordozóra menthesse.

18.1 Szállítási határidő

Luspada a megadott szállítási vagy teljesítési időket a lehető legpontosabban betartja, azzal az alapelvvel, hogy a termékeket a fizetés napjától számított 4 munkanapon belül szállítja ki, amennyiben raktáron vannak. Kifejezett írásos visszaigazolás hiányában Luspada nem köteles betartani a megadott szállítási és/vagy teljesítési időket. Luspada nem felel az árbevétel kieséséért vagy egyéb károkért, például elmaradt haszonért, várt megtakarítások elmaradásáért és más hasonló pénzügyi veszteségekért, továbbá a jóhírnév, jó név vagy reputáció elvesztéséért, illetve minden egyéb olyan kárért, amely a megadott szállítási és/vagy teljesítési időktől eltérő szállítás következtében merül fel

18.2 Vis maior

Ha Luspada vis maior miatt részben vagy egészben nem képes teljesíteni a szerződést és/vagy nem képes azt határidőben teljesíteni, a szállítási határidő az akadály fennállásának időtartamával meghosszabbodik. Luspada erről a lehető leghamarabb tájékoztatja a fogyasztót.

18.3 Előzetes fizetés

A másik szerződő fél köteles a megállapodott árat előre megfizetni. Ez egyaránt vonatkozik az előre utalással, valamint hitelkártya, PayPal és ApplePay útján teljesített fizetésekre. Az első esetben a másik szerződő fél banki átutalással fizeti meg az esedékes összeget. Minden bírósági és peren kívüli költség, amely Luspada számára a másik szerződő fél által fizetendő összeg behajtása során felmerül, a másik szerződő felet terheli.

18.4 Tulajdonjog-fenntartás

Minden eladott és kiszállított áru Luspada tulajdonában marad mindaddig, amíg a másik szerződő fél valamennyi még fennálló, esedékes és nem esedékes követelést ki nem egyenlített. A másik szerződő fél köteles saját költségén együttműködni a megvásárolt és kiszállított áruk visszavételében, ha Luspada felé bármilyen módon mulasztást követett el.

18.5 Adatvédelem

Az Ön által megadott adatok bekerülnek a Luspada ügyfélnyilvántartásába. A nyilvántartás a megrendelések feldolgozásához szükséges adatokat is tartalmazza, például a megrendelési, szállítási és fizetési adatokat. Az ügyfélnyilvántartást a megrendelések teljesítésére és feldolgozására, valamint marketingcélokra használjuk. Az ügyfélnyilvántartást semmilyen esetben sem adjuk át harmadik feleknek, kivéve ha ehhez az ügyfél maga kifejezetten hozzájárult.

18.6 Szállítási költségek

A megrendelések szállításáért mindössze 3 990 Ft szállítási díjat számítunk fel. Ez akkor is érvényes, ha a megrendelést csomagküldeményként kell feladni. Luspada lehetőség szerint borítékban küldi a megrendeléseket, hogy a szállítási költségeket az Ön számára alacsonyan tartsa. 27 990 Ft feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes. Ha a megrendelést több részletben kell kiszállítani, Luspada fizeti a további költségeket. Luspada az Európai Unión belül, kérésre pedig azon kívül is szállít megrendeléseket.

18.7 Helyesség

A weboldal tartalmát, valamint a Luspada által az interneten közzétett minden más információ tartalmát a lehető legnagyobb gondossággal állítottuk össze. Luspada azonban nem vállal garanciát ezen információk jellegére, helyességére vagy tartalmára vonatkozóan. Luspada nem felel az esetlegesen előforduló hibákért vagy pontatlanságokért, illetve az érintett információk használatának következményeiért.

Ha nem kíván kéretlen reklámot kapni (postai úton, telefonon vagy e-mailben), ezt e-mailben jelezheti nekünk (info@salonplus.nl).

I. melléklet: Elállási nyilatkozatminta

Elállási nyilatkozatminta

(kizárólag akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől)

– Címzett: Luspada Commerce B.V.

Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam

info@salonplus.nl

– Alulírott/Alulírottak* ezúton kijelentem/kijelentjük*, hogy elállok/elállunk* az alábbiakra vonatkozó szerződésünktől:

a következő termékek adásvétele: [termék megnevezése]*

a következő digitális tartalom szolgáltatása: [digitális tartalom megnevezése]*

a következő szolgáltatás nyújtása: [szolgáltatás megnevezése]*,

elállok/elállunk*

– Megrendelés dátuma*/átvétel dátuma* [szolgáltatások esetén a megrendelés dátuma, termékek esetén az átvétel dátuma]

– [Fogyasztó(k) neve]

– [Fogyasztó(k) címe]

– [Fogyasztó(k) aláírása] (kizárólag papíron benyújtott űrlap esetén)

* A nem kívánt rész törlendő, illetve a megfelelő rész kitöltendő.