Depende do tipo de produto:

Mobiliário de salão (marquesas de estética, mesas de manicure, etc.):
Devolução ou troca no prazo de 14 dias. Custos:

• Com caixa de transporte original e palete: €150 sem IVA
• Sem caixa original e palete, endereço de entrega fora dos Países Baixos: o transporte especial não é possível nesse caso. Deve providenciar uma caixa e uma palete adequadas; fazemos a recolha por €150 sem IVA e descontamos €90 sem IVA pela falta da embalagem original

Outros produtos:
No prazo de 14 dias, pode efetuar uma troca ou devolução gratuita com reembolso total.

Tenha em atenção: os custos de envio não são reembolsados e, após 14 dias, apenas é possível efetuar uma reparação. Comunique a sua escolha através do formulário de devolução online.

É simples: utilize o formulário de devolução online. Depois de o preencher, receberá mais instruções por e-mail.

Mobiliário de salão (marquesas de estética, etc.):

• Embale o produto na caixa original e coloque-o na palete.
• Envie-nos uma fotografia da embalagem para confirmação.
• Coloque a etiqueta de envio na encomenda.
• Já não tem a caixa e a palete originais? Se a morada de entrega for nos Países Baixos, organizamos um transporte especial após o pagamento dos custos. Fora dos Países Baixos, tal não é possível e deverá providenciar uma caixa e uma palete adequadas.

Outros produtos:

• Embale bem o produto, de preferência na embalagem original.
• Coloque a etiqueta de envio gratuita na caixa.
• Entregue a encomenda num ponto de envio perto de si.

Em resumo:

• Registe a devolução no prazo de 14 dias após a receção através do formulário de devolução online.
• O produto deve estar no estado original e sem danos.
• Receberá o valor da compra de volta (deduzidos eventuais custos de envio).
• Após 14 dias, já não é possível devolver ou trocar — poderá então solicitar uma reparação.

Mobiliário de salão:

1. Registe a sua devolução através do formulário de devolução online.
2. Com caixa e palete originais: embale o produto de forma segura.
3. Sem caixa e palete originais: se a morada de entrega for nos Países Baixos, organizamos um transporte especial. Fora dos Países Baixos, deverá providenciar a caixa e a palete.

Outros produtos:

1. Registe a sua devolução através do formulário de devolução online.
2. Embale bem o produto, de preferência na embalagem original.
3. Remova líquidos e sacos de pó, se aplicável.
4. Imprima a etiqueta de envio e o documento de devolução recebidos por e-mail.
5. Entregue a encomenda gratuitamente num ponto de envio.

Sim, pode experimentar o produto em casa, tal como o faria numa loja. Não corresponde às suas expectativas? Nesse caso, pode devolvê-lo. Tenha em atenção que o produto deve ser devolvido no estado e embalagem originais — para que outra pessoa também possa usufruir dele.

Receberá o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os custos de envio não são reembolsados.

Após recebermos a sua devolução, inspecionamos o produto. Este processo demora, em média, 5 a 10 dias úteis. O produto está em estado novo? Nesse caso, receberá o valor total da compra. Caso contrário, entraremos em contacto consigo com uma proposta.

O seu produto sofreu danos durante o transporte? Comunique-nos a situação no prazo de 7 dias após a entrega — receberá um produto de substituição sem custos.

Após 7 dias, trataremos a comunicação como um pedido de reparação. Também pode devolver o produto no prazo de 14 dias, mas eventuais custos por danos serão deduzidos do montante a reembolsar.