Encomendar, alterar ou cancelar

Aqui encontra tudo sobre como fazer, alterar ou cancelar a sua encomenda. Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar.

Como posso fazer uma encomenda?

Adicione os produtos pretendidos ao carrinho através do botão azul de encomenda. Com uma conta Salonplus.pt, o pagamento é ainda mais rápido, pois já temos os seus dados. Não tem conta? Não há problema — também pode encomendar como convidado.

Prefere falar com alguém? Entre em contacto connosco por e-mail ou telefone.

Onde posso encontrar a minha fatura?

A sua fatura foi enviada automaticamente para o endereço de e-mail indicado na encomenda.

Não recebeu o e-mail ou pretende descarregar novamente a fatura? Descarregue aqui a sua fatura.

Posso encomendar sem conta?

Sim, pode finalizar a compra como convidado. No entanto, é útil saber que, com uma conta, poderá encomendar mais rapidamente da próxima vez e manter-se a par das ofertas e promoções.

Como encomendo com uma conta?

Clique em «A minha conta», no canto superior direito, e selecione «Criar conta». Preencha os seus dados e poderá começar de imediato. Na sua próxima encomenda, os seus dados já estarão preenchidos.

Como posso fazer uma encomenda empresarial?

Indique o nome da sua empresa durante o pagamento — receberá uma fatura em nome da empresa.

Os clientes empresariais (tanto neerlandeses como estrangeiros) podem introduzir o respetivo número de IVA durante o pagamento. Para clientes empresariais não neerlandeses, o IVA é automaticamente aplicado a 0% quando o número de IVA é válido.

É possível aplicar a autoliquidação do IVA?

Sim. Introduza o seu número de IVA durante o pagamento. Para clientes empresariais não neerlandeses, o IVA é aplicado a 0% quando o número de IVA é válido (validação automática).

E se a minha pergunta não tiver resposta?

Não encontrou uma resposta? Envie-nos um e-mail para info@salonplus.pt ou preencha o formulário de contacto.

Como cancelo a minha encomenda?

Envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda e o pedido de cancelamento. Isto só é possível se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada.

A sua encomenda já está a caminho? Nesse caso, pode recusar a entrega à porta ou devolvê-la através do formulário de devolução online.

Como altero a minha encomenda?

As alterações só são possíveis se a sua encomenda ainda não tiver sido processada. Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível — verificaremos se ainda é possível fazer a alteração.

Como altero a minha morada?

Ainda não recebeu a confirmação de envio? Entre rapidamente em contacto com o nosso apoio ao cliente — verificaremos se ainda é possível alterar a morada.

Mudou de casa? Pode atualizar facilmente a sua morada na sua conta Salonplus.pt.

Como funciona o desconto de boas-vindas de 10,00 €?

Ao subscrever a nossa newsletter através da janela pop-up no nosso site, recebe um código de desconto de 10,00 €. Convém saber:

  • O código é válido em encomendas a partir de 100,00 €.
  • Receberá o código por e-mail. Não o recebeu? Verifique primeiro a pasta de spam/e-mails indesejados. É possível que já tenha subscrito anteriormente a newsletter e que o código já tenha sido enviado nessa altura.
  • Atenção: o desconto está associado à subscrição através da janela pop-up; uma subscrição durante o pagamento não dá direito a um código de desconto.
  • Fez uma encomenda de 100,00 € ou mais e esqueceu-se de utilizar o código? Contacte-nos com o número da sua encomenda — resolveremos a situação.

Não encontra a sua pergunta?

Consulte a nossa página de perguntas frequentes. Não encontrou uma solução? Não hesite em contactar-nos.