Cara Francesca,

Grazie per il tuo feedback.

Per quanto riguarda le gocce che hai menzionato — si tratta di un comportamento normale per questo tipo di vaporizzatore. Consigliamo sempre di posizionare un asciugamano sulle spalle della cliente durante l’uso per evitare disagi.

Se hai altre domande o se possiamo aiutarti in altro modo, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Salonplus.it

Beste J.S.,

Bedankt voor uw feedback over de Gabbiano Haarstomer met Statief 828-FD. We vinden het erg vervelend dat het product beschadigd bij u is aangekomen en dat de begeleidende documentatie niet voldeed.

We zijn al in contact met u om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. We werken aan een verbetering van onze verpakking om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

U ontvangt spoedig een retourlabel per e-mail en we zullen de afhandeling van uw terugbetaling versnellen zodra het geretourneerde item is ontvangen.

We waarderen uw geduld en begrip terwijl we deze problemen aanpakken en streven ernaar uw vertrouwen in ons merk te herstellen.

Salonplus.nl

Beste Vinushka,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en feedback met de aankoop van de Gabbiano Haarstomer met Statief 828-FD. Wij nemen uw zorgen zeer serieus en het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed.

Wij willen benadrukken dat wij uitsluitend nieuwe producten verkopen. Het probleem dat u heeft ondervonden is voor ons net zo teleurstellend en wij zullen dit direct opnemen met onze leverancier om te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Na uw eerste melding van de klacht hebben wij direct actie ondernomen en tot tweemaal toe een nieuw product naar u verstuurd.

We begrijpen de frustratie omtrent de aflevering van het pakket en de daaropvolgende miscommunicatie. DPD handelt onze leveringen af en het is mogelijk dat zij, indien u niet thuis bent tijdens de leverpoging, de levering bij uw buren afgeven. Wij zullen bekijken hoe we in de toekomst meer controle kunnen bieden over het leveringsproces, inclusief de optie om te specificeren dat levering alleen mag plaatsvinden op het opgegeven adres, indien dit uw voorkeur heeft.

We verzekeren u dat na de retour van het product, het volledige aankoopbedrag aan u vergoed zal worden. Het is nooit onze intentie geweest om u teleur te stellen, en wij hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.

Ons team staat klaar om deze zaak naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Kappersstoelshop.nl

Beste S.,

Hartelijk dank voor uw recensie en het delen van uw ervaring met de Gabbiano Haarstomer met Statief 828-FD. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Na het bekijken van de door u verstuurde video begrijpen we uw zorgen omtrent de vorming van druppels op de rand van de haarstomer. Graag lichten wij toe dat dit fenomeen normaal is bij het gebruik van haarstomers. De stoom die ontsnapt, condenseert aan de randen van het product.

We zien dat u reeds een retourverzoek heeft ingediend. We bevestigen dat uw verzoek is ontvangen en we zullen de retournering zo spoedig mogelijk voor u organiseren. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en wij streven ernaar dit proces zo vlot en efficiënt mogelijk af te handelen.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Kappersstoelshop.nl

Cher Benjamin,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne fonctionne plus après une seule utilisation.

Nous souhaitons vous aider et résoudre le problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter afin que nous puissions examiner ce qui ne va pas avec le produit ? Si nécessaire, nous remplacerons le produit gratuitement.

Nous apprécions vos commentaires et sommes prêts à vous aider.

Cordialement,
Salonplus

Bonjour Madeleine,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des difficultés avec votre appareil et que la vapeur n'est pas orientée correctement sur vos clientes. Nous aimerions vous aider à résoudre ces problèmes. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une vidéo de l'utilisation de l'appareil à l'adresse info@salonplus.fr afin que nous puissions voir comment nous pouvons vous aider ?

Nous espérons que nous pourrons résoudre ces problèmes et améliorer votre expérience avec notre produit.

Cordialement,
Salonplus.fr