Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov

Obsah:

Článok 1 – Definície
Článok 2 – Identita podnikateľa
Článok 3 – Uplatniteľnosť
Článok 4 – Ponuka
Článok 5 – Zmluva
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Článok 7 – Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na odstúpenie
Článok 8 – Uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené
Článok 9 – Povinnosti podnikateľa pri odstúpení od zmluvy
Článok 10 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Článok 11 – Cena
Článok 12 – Plnenie zmluvy a dodatočná záruka
Článok 13 – Dodanie a realizácia
Článok 14 – Zmluvy na dobu trvania: trvanie, výpoveď a predĺženie
Článok 15 – Platba
Článok 16 – Reklamačný poriadok
Článok 17 – Spory
Článok 18 – Doplňujúce alebo odlišné ustanovenia

Článok 1 – Definície

V týchto podmienkach sa rozumie:

  1. Doplnková zmluva: zmluva, na základe ktorej spotrebiteľ nadobúda produkty, digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku a tieto produkty, digitálny obsah a/alebo služby dodáva podnikateľ alebo tretia strana na základe dohody medzi touto treťou stranou a podnikateľom;

  2. Lehota na odstúpenie: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;

  3. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou;

  4. Deň: kalendárny deň;

  5. Digitálny obsah: údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme;

  6. Zmluva na dobu trvania: zmluva o pravidelnom dodávaní produktov, služieb a/alebo digitálneho obsahu počas určitého obdobia;

  7. Trvalý nosič: každý prostriedok – vrátane e-mailu – ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie určené osobne jemu spôsobom umožňujúcim ich budúce použitie počas obdobia primeraného účelu týchto informácií a nezmenenú reprodukciu uložených informácií;

  8. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku počas lehoty na odstúpenie;

  9. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom na diaľku ponúka produkty, (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo služby;

  10. Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva uzavretá medzi podnikateľom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb na diaľku, pri ktorej sa až do uzavretia zmluvy používa výlučne alebo sčasti jedna alebo viac techník komunikácie na diaľku;

  11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: európsky vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe I týchto podmienok. Prílohu I nie je potrebné poskytnúť, ak spotrebiteľ nemá vo vzťahu k svojej objednávke právo na odstúpenie od zmluvy;

  12. Technika komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ museli súčasne stretnúť v rovnakom priestore.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov podnikateľa: Luspada Commerce B.V.
Obchodné meno/obchodné mená: Salonplus
Adresa sídla: Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam, Holandsko
Telefónne číslo: +31 (0)85 130 1051
Dostupnosť: od pondelka do piatka od 09.00 do 17.00 hod.
E-mailová adresa: info@salonplus.nl
Číslo obchodnej komory: 99372932
Identifikačné číslo DPH: NL868959601B01

Článok 3 – Uplatniteľnosť

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzavretú na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

  2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní znenie týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, akým spôsobom je možné do všeobecných obchodných podmienok nahliadnuť u podnikateľa a že budú spotrebiteľovi na požiadanie čo najskôr bezplatne zaslané.

  3. Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, môže sa spotrebiteľovi pred jej uzavretím, odchylne od predchádzajúceho odseku, sprístupniť znenie týchto všeobecných obchodných podmienok elektronicky takým spôsobom, aby ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalý nosič. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku sa uvedie, kde je možné sa s všeobecnými obchodnými podmienkami elektronicky oboznámiť a že budú spotrebiteľovi na požiadanie bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.

  4. Ak sa popri týchto všeobecných obchodných podmienkach uplatňujú aj osobitné podmienky pre produkty alebo služby, druhý a tretí odsek sa uplatnia primerane a spotrebiteľ sa v prípade rozporu podmienok môže vždy odvolať na uplatniteľné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Článok 4 – Ponuka

  1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo je podmienená, bude to v ponuke výslovne uvedené.

  2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, ide o pravdivé zobrazenie ponúkaných produktov, služieb a/alebo digitálneho obsahu. Zjavné omyly alebo zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.

  3. Každá ponuka obsahuje informácie, z ktorých je spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky.

Článok 5 – Zmluva

  1. Zmluva vzniká, s výhradou ustanovení odseku 4, okamihom prijatia ponuky spotrebiteľom a splnením stanovených podmienok.

  2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie ponuky. Kým podnikateľ nepotvrdí prijatie tohto súhlasu, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť.

  3. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ dodrží primerané bezpečnostné opatrenia.

  4. Podnikateľ môže v medziach zákona zistiť, či spotrebiteľ dokáže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky skutočnosti a faktory významné pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto preverenia oprávnené dôvody zmluvu neuzavrieť, je oprávnený odôvodnene odmietnuť objednávku alebo žiadosť alebo viazať realizáciu na osobitné podmienky.

  5. Podnikateľ zašle spotrebiteľovi najneskôr pri dodaní produktu, služby alebo digitálneho obsahu tieto informácie písomne alebo spôsobom, ktorý umožní spotrebiteľovi ich jednoduché uloženie na trvalý nosič:

    • návštevnú adresu sídla podnikateľa, na ktorú sa spotrebiteľ môže obrátiť so sťažnosťami;

    • podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné oznámenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;

    • informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;

    • cenu produktu, služby alebo digitálneho obsahu vrátane všetkých daní; prípadné náklady na dodanie; a spôsob platby, dodania alebo realizácie zmluvy na diaľku;

    • požiadavky na výpoveď zmluvy, ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok alebo je uzavretá na dobu neurčitú;

    • ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

  6. V prípade zmluvy na dobu trvania sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje len na prvú dodávku.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri produktoch:
  1. Spotrebiteľ môže od zmluvy týkajúcej sa kúpy produktu odstúpiť bez uvedenia dôvodu počas lehoty na odstúpenie najmenej 14 dní. Podnikateľ môže spotrebiteľa požiadať o dôvod odstúpenia, nemôže ho však zaviazať k uvedeniu dôvodu alebo dôvodov.
  2. Lehota na odstúpenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom po dni, keď spotrebiteľ alebo ním vopred určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzala produkt, alebo:
    1. ak spotrebiteľ objednal v jednej objednávke viac produktov: dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzala posledný produkt. Podnikateľ môže odmietnuť objednávku viacerých produktov s rôznymi dodacími lehotami, ak o tom spotrebiteľa jasne informoval pred procesom objednávky.
    2. ak dodanie produktu pozostáva z viacerých zásielok alebo častí: dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzala poslednú zásielku alebo poslednú časť;
    3. pri zmluvách o pravidelnom dodávaní produktov počas určitého obdobia: dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzala prvý produkt.
Pri službách a digitálnom obsahu nedodanom na hmotnom nosiči:
  1. Spotrebiteľ môže od zmluvy o službách a zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, odstúpiť bez uvedenia dôvodu počas najmenej 14 dní. Podnikateľ môže spotrebiteľa požiadať o dôvod odstúpenia, nemôže ho však zaviazať k uvedeniu dôvodu alebo dôvodov.
  2. Lehota na odstúpenie uvedená v odseku 3 začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí zmluvy.

Predĺžená lehota na odstúpenie pri produktoch, službách a digitálnom obsahu nedodanom na hmotnom nosiči v prípade neposkytnutia informácií o práve na odstúpenie:

  1. Ak podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom vyžadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie uplynie dvanásť mesiacov po skončení pôvodnej lehoty na odstúpenie určenej podľa predchádzajúcich odsekov tohto článku.

  2. Ak podnikateľ poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov od začatia pôvodnej lehoty na odstúpenie, lehota na odstúpenie uplynie 14 dní po dni, keď spotrebiteľ tieto informácie dostal.

Článok 7 – Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na odstúpenie

  1. Počas lehoty na odstúpenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu. Východiskom je, že spotrebiteľ smie s produktom manipulovať a kontrolovať ho iba tak, ako by to mohol robiť v predajni.
  2. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré je dôsledkom zaobchádzania s produktom nad rámec povolený v odseku 1.
  3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak mu podnikateľ pred uzavretím zmluvy alebo pri jej uzavretí neposkytol všetky zákonom vyžadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy.

Článok 8 – Uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené

  1. Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, oznámi to podnikateľovi počas lehoty na odstúpenie prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným spôsobom.
  2. Spotrebiteľ produkt vráti alebo ho odovzdá podnikateľovi alebo ním splnomocnenej osobe čo najskôr, najneskôr však do 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení uvedenom v odseku 1. To neplatí, ak podnikateľ ponúkol, že produkt vyzdvihne sám. Spotrebiteľ v každom prípade dodržal lehotu na vrátenie, ak produkt odošle späť pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
  3. Spotrebiteľ vráti produkt so všetkým dodaným príslušenstvom, ak je to primerane možné v pôvodnom stave a obale, a v súlade s primeranými a jasnými pokynmi podnikateľa.
  4. Riziko a dôkazné bremeno správneho a včasného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nesie spotrebiteľ.
  5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie produktu. Ak podnikateľ neoznámil, že tieto náklady musí znášať spotrebiteľ, alebo ak podnikateľ uvedie, že náklady znáša sám, spotrebiteľ náklady na vrátenie znášať nemusí.
  6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po tom, čo výslovne požiadal o začatie poskytovania služby alebo dodávky plynu, vody či elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo určenom množstve, počas lehoty na odstúpenie, je povinný zaplatiť podnikateľovi sumu primeranú časti záväzku splnenej podnikateľom do okamihu odstúpenia v porovnaní s úplným splnením záväzku.
  7. Spotrebiteľ neznáša náklady na poskytovanie služieb alebo dodávku vody, plynu alebo elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, alebo na dodávku diaľkového vykurovania, ak:
    1. podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom vyžadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, náhrade nákladov pri odstúpení alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy; alebo
    2. spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie poskytovania služby alebo dodávky plynu, vody, elektriny alebo diaľkového vykurovania počas lehoty na odstúpenie.
  8. Spotrebiteľ neznáša náklady na úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči, ak:
    1. pred jeho dodaním výslovne nesúhlasil so začatím plnenia zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
    2. nepotvrdil, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy; alebo
    3. podnikateľ opomenul toto vyhlásenie spotrebiteľa potvrdiť.
  9. Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, všetky doplnkové zmluvy sa zo zákona rušia.

Článok 9 – Povinnosti podnikateľa pri odstúpení od zmluvy

  1. Ak podnikateľ umožňuje spotrebiteľovi oznámiť odstúpenie elektronicky, po prijatí tohto oznámenia bezodkladne zašle potvrdenie o jeho prijatí.
  2. Podnikateľ vráti všetky platby spotrebiteľa vrátane prípadných nákladov na dodanie účtovaných podnikateľom za vrátený produkt bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď mu spotrebiteľ oznámi odstúpenie. Ak podnikateľ neponúkne, že produkt vyzdvihne sám, môže s vrátením platby počkať, kým produkt nedostane alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt odoslal späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
  3. Podnikateľ použije na vrátenie platby rovnaký platobný prostriedok, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Vrátenie platby je pre spotrebiteľa bezplatné.
  4. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia než najlacnejšie štandardné doručenie, podnikateľ nemusí vrátiť dodatočné náklady na drahší spôsob.

Článok 10 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť nasledujúce produkty a služby z práva na odstúpenie od zmluvy, ale len ak to jasne uviedol v ponuke, prípadne včas pred uzavretím zmluvy:

  1. Produkty alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie;
  2. Zmluvy uzavreté počas verejnej dražby. Verejnou dražbou sa rozumie spôsob predaja, pri ktorom podnikateľ ponúka produkty, digitálny obsah a/alebo služby spotrebiteľovi, ktorý je osobne prítomný alebo má možnosť byť osobne prítomný na dražbe pod vedením dražobníka a pri ktorom je úspešný dražiteľ povinný produkty, digitálny obsah a/alebo služby prevziať;
  3. Zmluvy o službách po úplnom poskytnutí služby, ale len ak:
    1. sa poskytovanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
    2. spotrebiteľ vyhlásil, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy, keď podnikateľ zmluvu úplne splní;
  4. Zájazdy podľa článku 7:500 holandského Občianskeho zákonníka a zmluvy o preprave osôb;
  5. Zmluvy o službách poskytovania ubytovania, ak je v zmluve stanovený konkrétny dátum alebo obdobie plnenia a nejde o účely bývania, prepravu tovaru, prenájom áut ani stravovacie služby;
  6. Zmluvy týkajúce sa voľnočasových aktivít, ak je v zmluve stanovený konkrétny dátum alebo obdobie ich plnenia;
  7. Produkty vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a sú vyrobené na základe individuálnej voľby alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo sú zjavne určené pre konkrétnu osobu;
  8. Produkty, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
  9. Zapečatené produkty, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie a ktorých pečať bola po dodaní porušená;
  10. Produkty, ktoré sa po dodaní svojou povahou neodvolateľne zmiešali s inými produktmi;
  11. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale ktoré môžu byť dodané až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť;
  12. Zapečatené zvukové alebo obrazové záznamy a počítačový softvér, ktorých pečať bola po dodaní porušená;
  13. Noviny, časopisy alebo magazíny s výnimkou ich predplatného;
  14. Dodanie digitálneho obsahu inak než na hmotnom nosiči, ale len ak:
    1. sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
    2. spotrebiteľ vyhlásil, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 11 – Cena

  1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
  2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať za premenlivé ceny produkty alebo služby, ktorých ceny závisia od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že prípadne uvedené ceny sú orientačné, sa uvedú v ponuke.
  3. Zvýšenie cien do 3 mesiacov od vzniku zmluvy je povolené len vtedy, ak je dôsledkom právnych predpisov alebo ustanovení.
  4. Zvýšenie cien po 3 mesiacoch od vzniku zmluvy je povolené len vtedy, ak si ho podnikateľ vyhradil a:
    1. je dôsledkom právnych predpisov alebo ustanovení; alebo
    2. spotrebiteľ má právo vypovedať zmluvu odo dňa, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.
  5. Ceny produktov alebo služieb uvedené v ponuke sú bez DPH.

Článok 12 – Plnenie zmluvy a dodatočná záruka

  1. Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, so špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na kvalitu a/alebo použiteľnosť a právnymi predpismi a/alebo nariadeniami orgánov verejnej moci platnými ku dňu uzavretia zmluvy. Ak bolo dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné než bežné použitie.
  2. Dodatočná záruka poskytnutá podnikateľom, jeho dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy, ak podnikateľ nesplnil svoju časť zmluvy.
  3. Dodatočnou zárukou sa rozumie každý záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorým spotrebiteľovi poskytuje určité práva alebo nároky nad rámec toho, k čomu je zo zákona povinný v prípade, že nesplnil svoju časť zmluvy.

Článok 13 – Dodanie a realizácia

  1. Podnikateľ bude pri prijímaní a realizácii objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s čo najväčšou starostlivosťou.
  2. Za miesto dodania sa považuje adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
  3. S prihliadnutím na ustanovenia článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok podnikateľ zrealizuje prijaté objednávky bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní, ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak dôjde k oneskoreniu dodávky alebo ak objednávku nemožno zrealizovať vôbec alebo len čiastočne, spotrebiteľ o tom dostane správu najneskôr 30 dní po vytvorení objednávky. Spotrebiteľ má v takom prípade právo zmluvu bezplatne zrušiť a právo na prípadnú náhradu škody.
  4. Po zrušení zmluvy podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ bezodkladne vráti sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil.
  5. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenej a podnikateľovi oznámenej osobe, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Článok 14 – Zmluvy na dobu trvania: trvanie, výpoveď a predĺženie

Výpoveď:

  1. Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
  2. Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek vypovedať ku koncu určenej doby pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
  3. Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
    1. vypovedať kedykoľvek a nie je obmedzený na výpoveď v konkrétnom čase alebo období;
    2. vypovedať aspoň rovnakým spôsobom, akým ich uzavrel;
    3. vždy vypovedať s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ vyhradil pre seba.

Predĺženie:

  1. Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nesmie mlčky predĺžiť na dobu určitú.
  2. Odchylne od predchádzajúceho odseku možno zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania denníkov, spravodajských a týždenných novín a časopisov, mlčky predĺžiť na určitú dobu najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu ku koncu predĺženia vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
  3. Zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, možno mlčky predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Výpovedná lehota je najviac tri mesiace, ak sa zmluva týka pravidelného, ale menej častého než raz mesačne, dodávania denníkov, spravodajských a týždenných novín a časopisov.
  4. Zmluva s obmedzeným trvaním na pravidelné dodávanie denníkov, spravodajských a týždenných novín a časopisov na účely zoznámenia sa so službou (skúšobné alebo uvítacie predplatné) nepokračuje mlčky a automaticky sa skončí po uplynutí skúšobného alebo uvítacieho obdobia.

Trvanie:

  1. Ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže po roku zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ spravodlivosť a primeranosť nebránia výpovedi pred skončením dohodnutého trvania.

Článok 15 – Platba

  1. Ak nie je v zmluve alebo doplnkových podmienkach určené inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť uhradené do 14 dní od začatia lehoty na odstúpenie alebo, ak lehota na odstúpenie neexistuje, do 14 dní od uzavretia zmluvy. V prípade zmluvy o poskytnutí služby začína táto lehota plynúť dňom po dni, keď spotrebiteľ dostal potvrdenie zmluvy.
  2. Pri predaji produktov spotrebiteľom nemôže byť spotrebiteľ vo všeobecných obchodných podmienkach nikdy zaviazaný k platbe vopred vyššej ako 50%. Ak bola dohodnutá platba vopred, spotrebiteľ nemôže uplatňovať žiadne práva týkajúce sa realizácie príslušnej objednávky alebo služby/služieb pred vykonaním dohodnutej platby vopred.
  3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi nesprávnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
  4. Ak spotrebiteľ nesplní svoju platobnú povinnosť alebo povinnosti včas, po tom, čo ho podnikateľ upozornil na omeškanú platbu a poskytol mu lehotu 14 dní na dodatočné splnenie platobných povinností, je po nezaplatení v rámci tejto 14-dňovej lehoty povinný zaplatiť zo zostávajúcej dlžnej sumy zákonný úrok a podnikateľ je oprávnený účtovať mimosúdne náklady na vymáhanie, ktoré mu vznikli. Tieto náklady na vymáhanie predstavujú maximálne: 15% z nezaplatených súm do € 2.500,=; 10% z nasledujúcich € 2.500,= a 5% z nasledujúcich € 5.000,=, minimálne však € 40,=. Podnikateľ sa môže od uvedených súm a percent odchýliť v prospech spotrebiteľa.

Článok 16 – Reklamačný poriadok

  1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený reklamačný postup a reklamácie vybavuje v súlade s týmto reklamačným postupom.
  2. Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy sa musia podnikateľovi podať v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ zistil vady, pričom musia byť úplne a jasne opísané.
  3. Na reklamácie podané podnikateľovi sa odpovie do 14 dní odo dňa ich prijatia. Ak reklamácia predvídateľne vyžaduje dlhší čas na vybavenie, podnikateľ odpovie v lehote 14 dní potvrdením o prijatí a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
  4. Spotrebiteľ musí podnikateľovi poskytnúť najmenej 4 týždne na vyriešenie reklamácie vzájomnou dohodou. Po uplynutí tejto lehoty vzniká spor, na ktorý sa vzťahuje postup riešenia sporov.

Článok 17 – Spory

  1. Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa výlučne vzťahuje holandské právo.

Článok 18 – Doplňujúce alebo odlišné ustanovenia

Doplňujúce ustanovenia alebo ustanovenia odlišné od týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť v neprospech spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne alebo spôsobom, ktorý umožňuje spotrebiteľovi ich jednoduché uloženie na trvalý nosič.

18.1 Dodacia lehota

Luspada bude čo najpresnejšie dodržiavať uvedené dodacie lehoty alebo lehoty realizácie, pričom platí, že tovar bude dodaný do 4 pracovných dní od dátumu platby, ak je skladom. Pokiaľ to nie je výslovne písomne potvrdené, Luspada nie je viazaná uvedenými dodacími lehotami a/alebo lehotami realizácie. Luspada nezodpovedá za stratu obratu ani iné škody, ako je strata zisku, strata očakávaných úspor a iné podobné finančné straty, ani za stratu goodwillu, dobrého mena alebo reputácie a všetky ostatné škody v dôsledku dodávky, ktorá sa odchyľuje od uvedených dodacích lehôt a/alebo lehôt realizácie

18.2 Vyššia moc

Ak Luspada nemôže v dôsledku vyššej moci úplne alebo čiastočne splniť zmluvu a/alebo nemôže zmluvu splniť včas, dodacia lehota sa predĺži o dobu trvania prekážky. Luspada o tom spotrebiteľa čo najskôr informuje.

18.3 Platba vopred

Druhá zmluvná strana je povinná uhradiť dohodnutú cenu vopred. To platí pre platby vopred aj platby prostredníctvom kreditnej karty, PayPal a ApplePay. V prvom uvedenom prípade druhá zmluvná strana prevedie dlžnú sumu prostredníctvom banky. Všetky súdne a mimosúdne náklady, ktoré musí Luspada vynaložiť na vymáhanie sumy, ktorú jej druhá zmluvná strana dlhuje, znáša druhá zmluvná strana.

18.4 Výhrada vlastníctva

Všetok predaný a dodaný tovar zostáva majetkom spoločnosti Luspada, kým druhá zmluvná strana neuhradí všetky ešte neuhradené pohľadávky, splatné aj nesplatné. Druhá zmluvná strana je povinná na vlastné náklady spolupracovať pri prevzatí zakúpeného a dodaného tovaru späť, ak je voči spoločnosti Luspada akýmkoľvek spôsobom v omeškaní.

18.5 Ochrana súkromia

Údaje, ktoré ste poskytli, budú zaradené do zákazníckej databázy Luspada. Do tejto databázy sa zaradia aj údaje potrebné na spracovanie objednávok, ako sú údaje o objednávke, doručení a platbe. Zákaznícka databáza sa používa na realizáciu a vybavenie objednávok a na marketingové účely. Zákaznícka databáza nebude za žiadnych okolností poskytnutá tretím stranám, pokiaľ s tým zákazník výslovne nesúhlasí.

18.6 Náklady na dopravu

Za odoslanie objednávok účtujeme len 10 € vrátane DPH za dopravu. To platí aj v prípade, keď musia byť objednávky odoslané balíkovou poštou. Luspada bude objednávky podľa možnosti odosielať v obálke, aby sa náklady na dopravu (pre vás) udržali nízke. Pri odoslaní objednávok v rámci EÚ nad 70 € neúčtujeme náklady na dopravu. Ak musí byť objednávka dodaná vo viacerých zásielkach, dodatočné náklady hradí Luspada. Luspada dodáva objednávky v rámci Európskej únie a na požiadanie aj mimo nej.

18.7 Správnosť

Obsah tejto stránky, ako aj obsah všetkých ostatných vyjadrení spoločnosti Luspada na internete bol zostavený s maximálnou starostlivosťou. Luspada však nemôže poskytnúť záruky týkajúce sa povahy, správnosti alebo obsahu týchto informácií. Luspada nezodpovedá za prípadné chyby alebo nepresnosti ani za následky používania príslušných informácií.

Ak si neželáte nevyžiadanú reklamu (poštou, telefonicky alebo e-mailom), môžete nám to oznámiť e-mailom (info@salonplus.nl).

Príloha I: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(tento formulár vyplňte a zašlite späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

– Komu: Luspada Commerce B.V.

Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam

info@salonplus.nl

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od našej zmluvy týkajúcej sa

predaja nasledujúcich produktov: [označenie produktu]*

dodania nasledujúceho digitálneho obsahu: [označenie digitálneho obsahu]*

poskytnutia nasledujúcej služby: [označenie služby]*,

odstupujem/odstupujeme*

– Objednané dňa*/prevzaté dňa* [dátum objednávky pri službách alebo prevzatia pri produktoch]

– [Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov]

– [Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov]

– [Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov] (len ak sa tento formulár podáva v papierovej forme)

* Nehodiace sa prečiarknite alebo vyplňte príslušné údaje.