Termeni și condiții pentru clienți business

1. Definiții și aplicabilitate

  1. În prezentele condiții, următorii termeni au sensul de:
    Client : orice persoană fizică sau juridică, alta decât un consumator, care acționează în exercitarea profesiei sau activității sale comerciale și care a plasat o comandă la Luspada.
    Zi : zi calendaristică;
    Antreprenor (denumit în continuare și „Luspada“): Luspada Commerce B.V. (care operează sub denumirea Salonplus.nl). Cu sediul la Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam, care operează în Țările de Jos cu numărul de TVA: NL868959601B01 și Camera de Comerț Amsterdam 99372932;
    Contract : orice contract care are ca obiect livrarea de articole de către Luspada către Client.
    Ofertă: orice propunere neangajantă transmisă de Luspada Clientului, având ca scop încheierea unui Contract, inclusiv pe cale electronică.
    Articole: orice articole oferite, care urmează să fie livrate sau livrate de Antreprenor în baza Contractului.
    În scris: în scris, prin e-mail sau prin fax.
    Condiții generale: prezentele condiții generale utilizate de Luspada.
    Cont de afaceri: un cont pe care Clientul îl poate crea și în care se poate conecta cu un cod de autentificare primit, putând vedea comenzile plasate, livrate și toate celelalte modificări referitoare la Contul de afaceri.
  2. Prezentele condiții generale se aplică fiecărei oferte, cotații și fiecărui Contract dintre Luspada și Client, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres și în scris altfel.
  3. Prezentele condiții generale nu se aplică ofertelor adresate și contractelor încheiate cu persoane fizice care nu acționează în exercitarea unei profesii sau activități comerciale.
  4. Aplicabilitatea oricăror condiții de achiziție sau alte condiții ale Clientului este respinsă în mod expres.
  5. Dacă una sau mai multe prevederi din aceste condiții devin, în orice moment, integral sau parțial nule ori sunt anulate, restul prevederilor acestor condiții rămân pe deplin aplicabile. Luspada și Clientul vor discuta atunci pentru a conveni noi prevederi care să le înlocuiască pe cele nule sau anulate, ținând seama, pe cât posibil, de scopul prevederilor inițiale.
  6. Dacă există neclarități cu privire la interpretarea uneia sau mai multor prevederi din aceste condiții, interpretarea se va face în spiritul acestor prevederi.
  7. Dacă între părți apare o situație care nu este reglementată în aceste condiții, aceasta va fi evaluată în spiritul prezentelor condiții.
  8. Toate cele stipulate în Condițiile generale și în eventualele acorduri suplimentare în beneficiul Luspada sunt stipulate și în beneficiul intermediarilor și altor terți angajați de Luspada.

2. Oferte/cotații

  1. Fiecare Ofertă/cotație a Luspada, prezentată pe site-uri web, în comunicări prin e-mail sau telefonic, este neangajantă și poate fi retrasă oricând de Luspada.
  2. Erorile sau greșelile evidente din Ofertă nu sunt obligatorii pentru Luspada.
  3. Orice Ofertă/cotație poate fi retrasă în scris de Luspada în termen de șapte zile calendaristice de la primirea acceptării, caz în care nu se încheie niciun Contract între părți.
  4. Fiecare Ofertă conține informații care clarifică pentru Client drepturile și obligațiile legate de acceptarea Ofertei. Acestea se referă în special la:
    • prețul fără taxe, dacă nu se convine altfel;
    • eventualele costuri de livrare;
    • modul în care va fi încheiat Contractul și acțiunile necesare în acest scop;
    • modalitatea de plată, livrare sau executare a Contractului;

3. Comandarea și încheierea contractului

  1. În cazul în care Clientul plasează o solicitare/comandă, Contractul se încheie numai prin acceptarea acesteia de către Luspada prin e-mail.
  2. Comenzile pot fi plasate pe site-urile web ale Luspada, prin e-mail sau telefonic.
  3. Luspada își rezervă dreptul de a percepe o taxă suplimentară în cazul comenzilor care depășesc greutatea totală maximă ce poate fi livrată.
  4. Acceptarea comenzilor poate fi condiționată, de exemplu, de plata în avans; consultați articolul 6.
  5. Dacă acceptarea unei comenzi pentru un anumit articol se dovedește imposibilă din orice motiv, Luspada va încerca, în consultare cu Clientul, să livreze un articol comparabil ca preț și calitate. După ajungerea la un acord, comanda va fi acceptată în forma modificată.
  6. Luspada are în orice moment dreptul de a verifica în prealabil o comandă sau de a o refuza fără a indica motivele, iar Clientul va fi informat de Luspada în acest sens cât mai curând posibil.

4. Prețuri

  1. Prețurile de pe site-urile web ale Antreprenorului sunt în euro și reprezintă prețuri actuale. Toate prețurile Luspada sunt sub rezerva erorilor de programare și de tipar
  2. Toate prețurile includ costurile de ambalare, dar exclud TVA-ul* și costurile de transport, expediere și contribuțiile legale, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Pentru fiecare comandă se percepe o singură dată, în funcție de metoda de plată, contribuția la costurile de expediere indicată pe site-uri web.
  3. Luspada nu poate fi ținută de prețurile indicate de aceasta dacă Luspada precizează că oferta sau o parte din ofertă conține o eroare evidentă, o eroare de tipărire, de tehnoredactare, o greșeală sau o eroare de redactare, cu excepția cazului în care Clientul dovedește că, potrivit principiilor rezonabilității, echității și practicilor general acceptate în societate, ar fi nerezonabil ca Luspada să nu fie ținută de Ofertă.
  4. Luspada are dreptul de a ajusta prețurile sau elemente ale acestora pentru bunuri sau servicii încă nelivrate și/sau neplătite, în funcție de eventualele modificări ale factorilor determinanți ai prețului, precum prețurile materiilor prime, salariile, taxele, costurile de producție, cursurile de schimb valutar etc.
  5. Luspada are întotdeauna dreptul de a ajusta fără întârziere prețurile dacă un factor legal determinant al prețului oferă un motiv în acest sens.
  6. Modificările de preț descrise în acest articol, la care Luspada are dreptul în orice moment, vor fi comunicate Clientului cât mai curând posibil, în modalitatea obișnuită. Neprimirea unei comunicări privind modificarea prețului nu dă dreptul la livrare la prețurile indicate anterior de Luspada.

5. Livrare, transport și risc

  1. Luspada stabilește modalitatea de transport și transportatorul. Dacă Clientul are cerințe speciale privind transportul, costurile suplimentare sunt în sarcina sa. Toate comenzile sunt livrate la punctul de ridicare sau la adresa stradală indicată de Client.
  2. Articolul comandat este pe riscul Clientului de la momentul livrării, inclusiv în cazul în care dreptul de proprietate nu a fost încă transferat Clientului.
  3. Luspada depune eforturi pentru a livra comanda cât mai rapid, dar cel târziu în a patra zi lucrătoare de la data comenzii. În cazul întârzierii livrării întregii comenzi sau a unei părți din aceasta, Luspada va informa Clientul în timp util.
  4. Toate termenele de (livrare) indicate de Luspada sunt aproximative și sunt stabilite pe baza datelor și circumstanțelor cunoscute de Luspada la momentul încheierii Contractului. Termenul de livrare convenit nu constituie niciodată un termen strict, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.
  5. Luspada își rezervă dreptul de a livra comanda în tranșe. Livrările parțiale sau ulterioare nu implică costuri suplimentare.
  6. Dacă, în mod neașteptat, o comandă este incompletă la livrare, Clientul trebuie să informeze Luspada imediat după primire. Luspada va livra ulterior partea lipsă a comenzii cât mai rapid posibil.
  7. Dacă o comandă livrată de Luspada conține articole care nu au fost comandate de Client, Clientul trebuie să informeze Luspada imediat după primire. Clientul poate returna articolele livrate eronat conform procedurii comunicate de Luspada, după care Luspada va expedia eventualele articole lipsă.
  8. De îndată ce Clientul utilizează sau revinde articolele livrate eronat, dreptul de returnare a acestor articole încetează, iar Lusapda va factura aceste articole Clientului.
  9. Clientul este obligat să preia bunurile achiziționate atunci când sunt disponibile sau la livrare. În cazul refuzului sau al neglijenței de a furniza informațiile sau instrucțiunile necesare pentru livrare, produsele vor fi returnate imediat. Costurile exacte de returnare, inclusiv eventualele costuri de depozitare pentru o perioadă maximă de 4 săptămâni, vor fi comunicate Clientului prin e-mail înainte de expediere. Aceste costuri sunt în sarcina Clientului și vor fi deduse din eventualele rambursări.

6. Plată și date bancare

  1. Plata se efectuează prin debitare bancară sau directă, card de credit, servicii bancare online sau pe bază de factură, în condițiile detaliate ulterior pe site-uri web și în comunicările prin e-mail.
  2. Luspada are întotdeauna dreptul de a solicita Clientului plata anticipată (parțială) sau orice altă garanție de plată.
  3. Dacă s-a convenit ca Clientul să plătească prin debitare bancară, debitare directă sau pe bază de factură, se aplică un termen de plată (strict) de 30 de zile de la data facturii. Clientul nu este autorizat să deducă din acest preț de achiziție nicio sumă pentru o eventuală creanță compensatorie invocată de acesta. Plata trebuie efectuată în contul bancar IBAN: GB33 TRWI 2314 7080 9525 09 BIC: TRWIGB2LXXX al Wise, menționând numărul clientului și al facturii.
  4. Dacă o factură nu a fost achitată integral după expirarea termenului menționat la alineatul anterior sau dacă nu a putut fi efectuată o debitare directă, Clientul datorează Luspada, de la expirarea acelui termen, dobândă de întârziere în valoare de 2% pe lună, o parte de lună fiind considerată o lună întreagă.
  5. Plata trebuie efectuată în moneda convenită, fără compensare, reducere sau suspendare, indiferent de motiv.
  6. În cazuri justificate, Luspada își rezervă dreptul de a nu accepta o metodă de plată propusă. În acest caz, Clientul va fi informat, iar comanda va fi expediată după plata în avans.
  7. Dacă plata rămâne neachitată după o somație din partea Luspada, Luspada are, de asemenea, dreptul de a factura Clientului costurile de recuperare extrajudiciară.
  8. Costurile de recuperare extrajudiciară menționate la alineatul anterior sunt:
    1. 15% din suma principală pentru primii € 2.500,00 ai creanței (cu un minim de € 40,00);
    2. 10% din suma principală pentru următorii € 2.500,00 ai creanței;
    3. 5% din suma principală pentru următorii € 5.000,00 ai creanței;
    4. 1% din suma principală pentru următorii € 1.900.000,00 ai creanței;
    5. 0,5% din partea rămasă a sumei principale, cu un maximum de € 6.775,00.
  9. În cazul neplății integrale de către Client, Luspada are dreptul de a rezilia Contractul, fără o notificare suplimentară de punere în întârziere, printr-o declarație scrisă, sau de a suspenda obligațiile sale din contract până când Clientul efectuează plata. Dreptul de suspendare menționat anterior aparține Luspada și atunci când, înainte ca Clientul să fie în întârziere cu plata, există motive întemeiate pentru a pune la îndoială bonitatea Clientului.
  10. Plățile efectuate de Client vor fi alocate de Luspada mai întâi tuturor dobânzilor și costurilor datorate, iar apoi facturilor exigibile restante de cel mai mult timp, cu excepția cazului în care Clientul menționează în scris la efectuarea plății că aceasta se referă la o factură ulterioară.
  11. Clientul nu poate compensa creanțele Luspada cu eventuale creanțe pe care Clientul le are față de Luspada.
  12. Luspada își rezervă dreptul de a reține sau anula o comandă a Clientului sau comenzile ulterioare până când Luspada confirmă primirea în contul său a plății facturii de la Client.
  13. Facturile electronice sunt trimise la adresa de e-mail indicată de Client la solicitarea contului de afaceri. Pentru modificarea adresei de e-mail și a modalității de transmitere a facturilor, Clientul poate contacta departamentul Customer Contact Center al Luspada. Pentru facturile trimise prin poștă, Luspada își rezervă dreptul de a percepe o taxă suplimentară pentru costurile de expediere.
  14. Luspada are dreptul de a solicita o plată în avans de 100% de la companiile nou înregistrate.

7. Rezerva dreptului de proprietate

  1. Luspada își rezervă dreptul de proprietate asupra tuturor articolelor (deja) livrate și care urmează să fie livrate Clientului până în momentul în care Clientul și-a îndeplinit toate obligațiile de plată față de Luspada.
  2. Obligațiile de plată menționate la alineatul anterior constau în plata prețului de achiziție al articolelor, majorat cu creanțele pentru lucrările efectuate în legătură cu livrarea și creanțele rezultate din neîndeplinirea culpabilă de către Client a obligațiilor sale, precum creanțe privind plata despăgubirilor, costurilor de recuperare extrajudiciară, dobânzilor și eventualelor penalități.
  3. Clientul trebuie să păstreze articolele cu grijă și ca proprietate identificabilă a Luspada atât timp cât acestea fac obiectul rezervei dreptului de proprietate.
  4. Atât timp cât articolele livrate fac obiectul rezervei dreptului de proprietate, Clientul nu poate gaja articolele și nu poate acorda unui terț niciun alt drept asupra acestora.
  5. Clientul trebuie să informeze imediat Luspada în scris dacă terți pretind că au drepturi de proprietate sau alte drepturi asupra articolelor care fac obiectul rezervei dreptului de proprietate.
  6. Clientul trebuie să încheie o asigurare comercială sau pentru bunuri astfel încât articolele livrate sub rezerva dreptului de proprietate să fie asigurate în permanență și, la prima solicitare, va permite Luspada să consulte polița de asigurare și dovezile de plată a primelor aferente.
  7. Dacă Clientul acționează contrar prevederilor de mai sus ale prezentului articol sau dacă Luspada invocă rezerva dreptului de proprietate, Luspada și angajații săi au dreptul irevocabil de a intra în incinta Clientului și de a recupera articolele livrate sub rezerva dreptului de proprietate. Acest lucru nu aduce atingere dreptului Luspada la despăgubiri pentru prejudicii, profit nerealizat și dobândă, precum și dreptului de a rezilia contractul, fără o notificare suplimentară de punere în întârziere, printr-o comunicare scrisă.
  8. Clientul nu poate cesiona sau gaja unui terț creanțele sale față de Luspada, indiferent de temei. Această clauză are efect în materie de drepturi reale, în sensul art. 83 alineatul 2 (coroborat cu art. 98) din Cartea 3 a Codului civil.

8. Defecte, termene de reclamație și garanție

  1. Luspada garantează că bunurile livrate corespund Contractului, cu precizarea că abaterile minore acceptate în industrie privind dimensiunile, greutățile, cantitățile, decolorările și diferențele minore de culoare etc. nu constituie o neexecutare din partea Luspada.
  2. Pentru toate aparatele tehnice – indiferent de marcă sau tip – Luspada oferă o garanție de cel puțin un an, cu excepția cazului în care se menționează altfel.
  3. Clientul trebuie să examineze articolele livrate la livrare și să verifice dacă bunurile livrate corespund Contractului;
    1. dacă au fost livrate bunurile corecte;
    2. dacă bunurile livrate corespund, în ceea ce privește cantitatea și numărul, celor convenite;
    3. dacă bunurile livrate îndeplinesc cerințele care pot fi așteptate pentru utilizare normală și/sau scopuri comerciale.
  4. Clientul trebuie să comunice în scris reclamațiile către Luspada în termen de 7 zile de la livrare.
  5. Dacă Clientul nu notifică defectele sau reclamațiile în termenele menționate, reclamația sa nu va fi soluționată, iar drepturile sale se sting.
  6. Acțiunile și apărările împotriva Luspada, întemeiate pe fapte care ar justifica afirmația că articolele livrate nu corespund contractului, se prescriu după un an de la livrare.
  7. Orice pretenție a Clientului referitoare la articolele livrate se stinge, de asemenea, dacă:
    1. articolele nu mai pot fi identificate ca provenind de la Luspada;
    2. defectele sunt rezultatul uzurii normale, al manipulării, utilizării și/sau depozitării necorespunzătoare și/sau incorecte ori al întreținerii articolelor;
    3. Clientul nu a oferit imediat Luspada posibilitatea de a examina reclamațiile și de a-și îndeplini obligațiile;
    4. Clientul nu și-a îndeplinit, nu și-a îndeplinit la timp sau nu și-a îndeplinit în mod corespunzător o obligație care îi revine.
  8. Reclamațiile privind facturile trebuie depuse în scris în termen de cinci zile lucrătoare de la data expedierii facturilor.
  9. Dacă se demonstrează că articolele nu corespund Contractului, Luspada poate alege fie să repare articolele respective în schimbul returnării lor, fie să le înlocuiască cu articole noi sau să ramburseze valoarea facturată a acestora. Prezentele condiții se aplică integral acestei noi livrări.
  10. Luspada acordă Clientului dreptul de a returna Articolele cel târziu în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca Articolele să fie returnate în ambalajul original la o adresă aprobată de Luspada și să fie în stare nouă. În acest caz, Luspada reziliază Contractul. Cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel, costurile de returnare a Articolelor sunt în sarcina Clientului.

9. Reziliere

  1. Luspada are întotdeauna dreptul de a rezilia contractul, fără o notificare suplimentară de punere în întârziere, printr-o comunicare scrisă către Client, în momentul în care Clientul:
    1. este declarat în faliment sau a fost depusă o cerere de declarare a falimentului său;
    2. solicită suspendarea (provizorie) a plăților;
    3. face obiectul unei popriri executorii;
    4. este pus sub curatelă sau administrare;
    5. își pierde în alt mod dreptul de dispoziție sau capacitatea de exercițiu în ceea ce privește patrimoniul său sau părți ale acestuia, inclusiv situația în care devine aplicabilă procedura de restructurare a datoriilor.
  2. Clientul trebuie să informeze întotdeauna lichidatorul sau administratorul cu privire la Contract (și conținutul acestuia) și la aceste condiții generale.

10. Confidențialitate

  1. Fiecare parte este obligată să păstreze confidențialitatea față de terți cu privire la toate informațiile de natură confidențială, în orice formă, obținute de la cealaltă parte. Părțile nu vor utiliza informații de fond în beneficiul propriu.
  2. Luspada include datele Clientului și datele furnizate de acesta/aceasta într-o bază de date. Luspada va utiliza datele din această bază de date în conformitate cu legislația olandeză privind confidențialitatea. Luspada are dreptul de a utiliza datele privind numele și adresa din fișierele sale în scopuri comerciale, cu respectarea celor prevăzute la primul alineat al acestui articol, cu excepția cazului în care Clientul a notificat Luspada în scris că datele furnizate de acesta/aceasta nu pot fi utilizate în acest scop.

11. Forță majoră

  1. Termenul de livrare menționat la articolul 5.3 se prelungește cu perioada în care Luspada este împiedicată, din cauza forței majore, să își îndeplinească obligațiile.
  2. Există forță majoră din partea Luspada dacă, după încheierea contractului, Luspada este împiedicată să își îndeplinească obligațiile prevăzute în acest contract sau să le pregătească din cauza războiului, pericolului de război, războiului civil, terorismului, revoltelor, tulburărilor, incendiilor, daunelor provocate de apă, inundațiilor, grevelor, ocupării întreprinderii, lockout-ului, restricțiilor la import și export, măsurilor guvernamentale, defectării utilajelor, întreruperilor în furnizarea energiei, atât în cadrul întreprinderii Luspada, cât și la terții de la care Luspada trebuie să achiziționeze integral sau parțial materialele necesare, precum și în timpul depozitării sau transportului, indiferent dacă acestea sunt gestionate intern sau nu, și, în plus, din orice alte cauze apărute în afara culpei sau sferei de risc a Luspada.
  3. Dacă intervine forța majoră în timp ce contractul a fost deja executat parțial, Clientul are dreptul fie să păstreze partea deja livrată a articolelor și să plătească prețul de achiziție datorat pentru aceasta, fie să considere contractul reziliat și pentru partea deja executată, având obligația de a trimite înapoi către Luspada, pe cheltuiala și riscul Clientului, ceea ce i-a fost deja livrat, dacă Clientul poate demonstra că partea deja livrată a articolelor nu mai poate fi utilizată eficient de Client din cauza nelivrării articolelor rămase.

12. Răspundere

  1. În executarea unui contract, Luspada nu răspunde, cu excepția cazului de intenție, pentru prejudicii directe. În orice caz, Luspada nu răspunde pentru prejudicii indirecte, inclusiv vătămări corporale, pierderi comerciale, pierderea utilizării și alte prejudicii consecutive suferite de Client din cauza unor eventuale deficiențe sau neexecutări ale Luspada în executarea contractului. Răspunderea Luspada este în orice caz limitată la valoarea facturii articolelor
  2. Luspada nu poate fi trasă la răspundere pentru neatingerea performanțelor, toleranțelor sau caracteristicilor articolelor, cu excepția cazului în care acestea au fost garantate în mod specific și expres în scris de Luspada. Responsabilitatea privind caracterul suficient de adecvat al articolelor pentru utilizarea preconizată de Client îi revine Clientului, chiar dacă Luspada i-a oferit Clientului consultanță privind utilizarea.
  3. Prejudiciile menționate în acest articol trebuie comunicate Luspada în scris cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 2 (două) săptămâni de la apariția lor. Prejudiciile care nu au fost aduse la cunoștința Luspada în acest termen nu sunt eligibile pentru despăgubire, cu excepția cazului în care Clientul demonstrează în mod plauzibil că nu a putut comunica prejudiciul mai devreme.
  4. Luspada nu răspunde pentru recomandările sau sugestiile oferite de Luspada pe site-urile sale web sau de angajații ori furnizorii săi, indiferent dacă sunt oferite în scris sau verbal.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

  1. Luspada garantează că bunurile pe care le livrează nu încalcă, ca atare, drepturi de brevet olandeze, drepturi asupra desenelor și modelelor sau alte drepturi de proprietate industrială ori intelectuală ale terților.
  2. Dacă Luspada trebuie să recunoască sau dacă o instanță olandeză stabilește, printr-o decizie definitivă într-o procedură judiciară, că un bun livrat de Luspada încalcă drepturile terților menționate aici, Luspada va prelua bunul respectiv. Clientul este obligat să coopereze la returnarea bunului respectiv.

14. Litigii și legislația aplicabilă

  1. Contractul încheiat între Luspada și Client este guvernat exclusiv de legislația olandeză.
  2. Aplicabilitatea Convenției de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri (CISG) este exclusă în mod expres.
  3. Orice litigii vor fi supuse instanței competente din localitatea în care este stabilită Luspada, cu precizarea că Luspada își păstrează întotdeauna dreptul de a supune un litigiu instanței competente din localitatea în care este stabilit Clientul.
  4. Dacă Clientul este stabilit în afara Țărilor de Jos, Luspada are dreptul de a alege să supună litigiul instanței competente din țara sau statul în care este stabilit Clientul.

15. Corectitudine

Conținutul acestui site, precum și conținutul tuturor celorlalte comunicări ale Luspada pe internet, a fost elaborat cu cea mai mare atenție. Cu toate acestea, Luspada nu poate oferi garanții cu privire la natura, corectitudinea sau conținutul acestor informații. Luspada nu răspunde pentru eventualele erori sau inexactități și nici pentru consecințele utilizării informațiilor în cauză.